Véronique FIORENTINO-DE BARBA

En résumé

Entreprises

• Lyreco - RESPONSABLE PAIE

  MARLY 2013 - maintenant

• LYRECO - RESPONSABLE BACK OFFICE RESSOURCES HUMAINES

  MARLY 2008 - 2013 Dirige & gère les projets en relation avec la politique & stratégie entreprise (Revue sociale annuelle, Guide Pratique RH, Facilities,Creche et Restaurant d'entreprise, Lyreco For Education...)
  Manage le Back Office RH, Support des 4 départements de la RH & DRH (Equipe de 8 NC et 1 cadre)
  Pilote, adapte l'activité et s'assure du suivi qualitatif et quantitatif .Optimise les outils et process.
  

• LYRECO - MANAGER COMMERCIAL RECEPTION D'APPELS SERVICE CLIENTS

  MARLY 2002 - 2008 Manage une équipe de 12 personnes
  Recrute et forme aux process, discours client & catalogue produits. Anime l'équipe au développement & l'atteinte des résultats.
  Coache et définie les plans d'actions personnalisés.
  Assure les résultats commerciaux & suit les indicateurs de productivité.
  Pilote & anime le groupe de travail de la vente complémentaire
  

• LYRECO - CONSEILLERE COMMERCIALE RECEPTION D'APPELS SERVICE CLIENTS

  MARLY 2001 - 2002

• LYRECO - CONSEILLERE QUALITE CLIENTS - AUDITEUR INTERNE

  MARLY 1998 - 2001

• BUROMATIC - COMMERCIALE

  1997 - 1997

Formations

• Cours Rabelais

  Montpellier 1993 - 1994 BTS ACTION COMMERCIALE

Réseau

• Alain BENOUWT

• Denis VERBEKE

• Didier ZUREK

• Grégoire WALLAERT

• Magali LESAGE

• Nathalie CLEVENOT (SCHAFER)

• Patrice MATHIEU

• Richard CHANJOU

• Zineb SAMOUDI