Véronique FRAPPIER

Mission de Manager et Pilote de l'activité du service:
- Mise en place d'une organisation.
- Elabore les prévisions, la planification et le suivi de l'activité de production (rédaction des rapports d'activités mensuels et annuels).
- Manage et anime une équipe de 20 personnes en moyenne. Suivi des résultats de performance collective et individuelle (avec développement de la polyvalence; des compétences et des performances des collaborateurs).
- Assure les entretiens individuels et professionnels des membres de l'équipe.
- Assure la qualité du service pour répondre aux normes de la certification ISO9001.

Mission Relationnelle (en interne et en externe)
- Interlocutrice dédiée à la gestion lors de la mise en place de contrats collectifs importants.
- Interlocutrice dédiée à la gestion suite à la mise en place de partenariats.
- Représentante de la gestion dans différents comités de coordination de la gestion et de la relation client.

Mission dans les Projets:
- Participation active dans les projets de transferts de portefeuilles clients (entrant ou sortant)
- Chef de projet GED (Gestion Electronique des Documents)