Véronique TRUPIANO
CHargée de mission Order Office, SANDVIK MINING AND CONSTRUCTION
Vous avez souhaité consulter mon profil et je vous en remercie.
A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, je suis à l'écoute de vos propositions de collaboration.
Mon expérience de 20 ans dans le domaine commercial m'a permis de me spécialiser dans la relation client à l'échelle internationale au travers de mes fonctions dans l'hôtellerie et dans l'industrie.
Mes compétences :
- organisation et coordination
- analyse et synthèse
- évolution en environnement international
Et plus précisément :
- marketing : assistante chef de produit,newsletter,e-mailing, fidélisation clients, ,étude de marché
- formation d'équipe ADV/assist commerciales
- communication : salons
- gestion commerciale ( rentabilité, action comm.)
- techniques de commerce international ( incoterms, crédit documentaire,...)
- gestion des risques (client, pays, devise )
- recherche de financements ( Coface, Oseo, ... )
- mise en place d'un service ADV export ( définition des tâches,recrutement, démarrage d'un module commercial ERP,...)
- définition et suivi d'indicateurs ( gestion service ADV, contrat d'intéressement, ...)
J'attache de l'intérêt pour les cultures étrangères car cela ouvre l'esprit critique et développe la tolérance.
A bientôt
640 contactsAnalyse et transcription des données de commandes émanant du système centralisé mondial.
Démarche d'amélioration de la chaine de traitement des commandes en relation avec toutes les régions du monde
2011 - 2011Produits : détergents, insecticides, traitements de surfaces, hygiène du linge,...
Marchés : France, Export
* Chef de produits/marketing : création packaging, coordination des opérations de démarrage
* Suivi des dossiers clients au niveau commercial
2010 - 2010Etude de marché sur l'Italie : énergies renouvelables
Rédaction de communiqués de presse, e-mailings, newsletters (Publisher,...)
Présentations animées ( Powerpoint)
Prospection téléphonique sur l'Italie : recherche de clients potentiels, distributeurs, prescripteurs...
Préparation de visites sur un salon professionnel en Italie ( sept 2010 )
Recommandations sur les actions à mener.
2009 - 2010Formation axée sur les techniques de l'export, le marketing, le management inter-culturel, la gestion de rentabilité, la communication, les langues étrangères ( anglais et italien )
Dans le cadre de ma formation, j'ai réalisé un travail en groupe que j'ai présenté lors de la soutenance de fin d'année :
Etude de marché sur la mécanique de précision :
* secteur étudié : la Belgique
* domaines d'activité : aéronautique,aérospatial, automobile, mécanique, mécatronique
* les clients, les concurrents
* les contraintes
* les types de marchés (niche, ...)
* menaces, opportunités
* préconisations
1997 - 2009Assistante commerciale export : suivi et gestion de dossiers.
Démarrage série pour un client grand compte et mise en place du stock de consignation ( sur une durée 7 ans ).
Gestion de la relation clients ( 27 M€ )
Pays : Italie, UK, USA, Turquie, Espagne,Roumanie...
Transfert dossiers commerciaux vers la filiale turque et formation de l'équipe locale sur l'ERP.
Participation au démarrage de la filiale américaine : transferts industriels, support à la direction commerciale.
Membre de la Commission Intéressement
1996 - 1997Assistante commerciale export et ADV
1993 - 1996Gestion des réservations de l'hôtel
Mise en place et suivi des actions commerciales
1991 - 1993Promotion d'un hotel récemment ouvert.
Prospection, plans marketing, communication, fidélisation de la clientèle
Vente de contrats d'hébergement
Organisation de séminaires
