Vincent BOUDAREL

Responsable de la cellule Support / Help-Desk
- Management d'une équipe de 3 techniciens et ingénieurs.
- Mise en place d'outils de supervisions (serveurs, firewalls)
- Mise en place d'un outil de ticketing en mode SaaS 'Zendesk'

Intégration des produits antivirus de l'éditeur TREND MICRO
- pour les environnements virtuels VMWARE : DeepSecurity (certifié TCSM),
- pour les serveurs et postes de travail : OfficeScan (TCSP), ServerProtect,
- pour la messagerie : ScanMail et Hosted Email Security (SAAS).

Au sein de la cellule support contrats

- Définition des besoins avec le client, installation, validation et support technique.
- Spécialisation sur les produits antivirus de l’éditeur TREND Micro :
postes utilisateurs, serveurs, messagerie Exchange, flux Internet
(intégration et support)
- Spécialisation sur les logiciels de sauvegarde des données
Arcserve, BackupExec et NetVault associés aux solutions de
sauvegarde DAT, DLT, AIT, SDLT, LTO 1, 2, 3.
- Spécialisation « sécurité » sur les outils Microsoft SUS/WUS, MSBA
et AntiSpyware,
- Administration de niveau 1 sur les « firewalls » SONICWALL

- Support pour les administrateurs systèmes et réseaux des sociétés clientes sur les logiciels de la gamme serveurs WINDOWS.
- Installation et exploitation de messageries Exchange versions
2003/2000/5.5 : MCP exchange 5.5, certification Exchange 2003.
- Formation des utilisateurs.
- Rédaction de procédures d’installation.

Mission chez BARRY CALLEBAUT (agro-alimentaire)
- Hotline de 120 utilisateurs (systèmes d’exploitation et bureautique), maintenance des serveurs de niveau 1.
- Encadrement de deux personnes dans le cadre de la hotline.
- Dans le cadre de la mission « An 2000 » : recensement et mise à
jour des logiciels et des machines, réécriture des programmes en
Visual Basic Applications.