Vincent BRUCKERT

En résumé

Entreprises

• Terre d'appels - Taktim , 1&1 Internet France - Conseiller web

  Communication | 2015 - maintenant - Gestion des demandes des clients au premier contact (téléphone, mail ou tchat) concernant les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, nom de domaines, mails et autres options
  
  -Conseiller et déceler les besoins du client en réalisant des ventes complémentaires dans un processus de fidélisation tout en optimisant la satisfaction de celui-ci.
  - Assistance des clients pour toutes modifications de coordonnées bancaires,réclamation, explications des lettres de rappels de paiements et des demandes concernant les paiements et les remboursements en cours.
  
  - Suivi et mise à jour de dossiers clients (changement d'adresse ou de titulaire, KBIS, numéro de Siret...) et rédaction de comptes-rendus téléphoniques.
  
  Entreprise ayant été élue "Meilleur Service Client de l'année 2019" et "Meilleur Service Client de l'année 2020"
  
  

• E-media Concept - Rédacteur web /SEO

  2014 - 2015 Création d'articles et de dossiers afin de faire vivre les communautés présentes sur les différents sites de la société (le Journal Des Spectacles,Guide-Piscine.fr et M-Habitat) à l'aide de la solution WordPress et d'une solution propriétaire.

• Idealweb - Chargé de communication

  MULHOUSE 2014 - 2015 Développement de la notoriété de l'entreprise, participation à la refonte des site web de l'entreprise, mise à jour des base de données, création de mailing/e-mailing.
  Promotion et commercialisation du Marketplace "www.boutiques-alsace.com/"

• IDEALWEB -  Stagiaire Chargé de communication/Référenceur Web

  MULHOUSE 2014 - 2014 - E-marketing et fidélisation client
  - Audit de référencement sur les sites de l’entreprise
  - Gestion de la politique de netlinking
  - Rédaction des pages de contenu
  - Création et rédaction de fiches-produits avec prestashop
  - Optimisation du référencement de l'entreprise sur les moteurs de recherche
  - Gestion des campagnes de référencement payant
  - Montage de plusieurs vidéos de présentation d'entreprise avec Première Pro

• Plateforme Web d'Idée d'entreprise - Rédacteur Web

  2014 - 2014 Création d’articles et de pages sur les nouvelles technologies, le web et les opportunités de business sur la solution WordPress.

• Gendarmerie Nationale - Gendarme de réserve

  Paris 2004 - 2014 - Missions assermentées de Gendarmerie, en qualité de réserviste opérationnel
  - sureté publique, police judiciaire, sécurité routière, transfèrements, événementiel
  - Titulaire du diplôme d’aptitude réserve et formation au tir avec arme à feu
  - Médailles de la Défense Nationale et des services militaires volontaires

Formations

• FSESJ Mulhouse UHA Campus La Fonderie (Mulhouse)

  Mulhouse 2013 - 2014 Licence Information,Communication et Multimédias

• Université De Haute Alsace UHA

  Mulhouse 2012 - 2013 Licence de Sciences de l'éducation

• Université De Haute Alsace UHA

  Mulhouse 2010 - 2011 DEUG d'Histoire

Réseau

• Carsten WILHELM

• Christophe HIRSINGER

• Demba GOUNDIAM

• Jean Francois GUCKERT

• Jean-Paul LE MARCHAND

• Jérôme PIPIER

• Joel BENHAMOU

• Maud MARCHAL

• Pierre BOUQUIN