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ALSTOM Transport
- IS Manager - Service Governance & Key Users Community
2013 - maintenant
Encadrement de 6 internes et 4 prestataires
Coordination du plan de transition organisationnel du département
Revue des contrats de service du portefeuille applicatif (366 applications), analyse d’écarts et optimisation, puis suivi mensuel de conformité des niveaux de service des 12 applications sensibles du secteur.
Refonte du modèle de support applicatif (top 80% du budget de fonctionnement).
Définition de la stratégie générale de formation des utilisateurs clés.
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ALSTOM Transport
- Responsable Support Fonctionnel
2010 - 2013
Gestion de 4 internes et 2 prestataires, 17 applications au portefeuille (Vente et Gestion de Projets, Ingénierie, Finance, RH, Achats, Qualité)
Professionnalisation de l'équipe : rationalisation de ses processus, augmentation de son niveau de performance et optimisation de son budget
Coordination de la réduction du portefeuille applicatif pour le département Fonctions Support (finance, légal, RH, communication, …) en vue d'optimisation des coûts de fonctionnement.
Collecte des besoins projets et consolidation du périmètre budgétaire du portefeuille projet informatique et suivi de conformité qualité/coût/délai des projets stratégiques.
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ALSTOM Transport
- Analyste Support Fonctionnel
2009 - 2010
En charge de 2 internes et 1 prestataire, 8 applications au portefeuille (périmètres « Vente et Gestion de Projets » et « Achats »)
Définition et mise en place des indicateurs clés de performance de l’équipe
Création et animation de formations internes sur les applications du portefeuille
Support applicatif aux utilisateurs
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Objet Direct
- Analyste Processus Métier
2006 - 2009
Recueil des besoins client, cadrage de périmètre, estimation des impacts SI et des gains métiers ainsi que des coûts et délais de réalisation pour engagement
Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles des processus métier
Support fonctionnel aux équipes de développement et de test
Gestion des plannings d’équipe
Missions :
- Voyages-sncf.com (régie) : Janvier à mai 2009
Recueil et cadrage de besoins clients (marketing interne, partenaires, ...)
Accompagnement des sponsors sur la définition des gains business des dossiers, identification des impacts sur le SI, recommandation de solution en fonction des aspects business, techniques et organisationnels des sujets.
Conception de solutions fonctionnelles dans une logique AMOA répondant aux besoins clients et optimisant les contraintes de développement en fonction d’un cadrage déjà réalisé.
Support aux équipes de développement et de test
[WebLogic, UML, WSDL/XSD, MS Visio, MS Project, TDR]
- Bouygues Télécom (régie) : Mai 2006 à décembre 2008
Participation aux phases d'étude (cadrage de périmètre, estimation des coûts et délais de réalisation pour engagement).
Analyse, définition et rédaction des spécifications fonctionnelles des processus orchestrés par le BPM (Business Process Management).
Gestion des plannings de l'équipe (4 à 6 personnes).
Support fonctionnel aux équipes de développement et de qualification.
[WebLogic, BPM, UML, SOA, WSDL/XSD, MS Visio, MS Project]
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SQLi
- Intégrateur d'applications
Levallois-Perret
2003 - 2006
Gestion de projets, conception technique, documentation (spécifications, plans de tests, …), développement, tests et intégration
Missions :
- SACCEF (régie) : Février 2005 à Avril 2006
Spécification détaillée, plan de tests, développement, tests et intégration sur la refonte des batchs de règlement des prêts par les différentes caisses partenaires.
Interface fonctionnelle entre le service informatique et les services comptabilité et client.
[Unix, Oracle, PL/SQL, TOAD, Java (Eclipse), JSP, Servlets]
- BNP Paribas (forfait) : Novembre 2004 à Janvier 2005
Développement, tests et intégration de l'intranet de gestion des indemnités logement des collaborateurs dans le cadre de son évolution.
[Websphere, Oracle, PL/SQL, Hibernate, Sweetdev, Struts, Java, JSP, Servlets]
- Bouygues Télécom (forfait) : Janvier à octobre 2004
Conception, développement et documentation des extranets de gestion des offres kiosques et i-mode mis à disposition des équipes marketing et des prestataires.
Conduite de projet (équipe de 3 personnes)
[Linux, Apache, MySql, PHP, HTML, Javascript, CSS]
- Eurocontrol (régie) : Novembre à Décembre 2003
Recueil de besoin, refonte, évolution et intégration des modules d'administration et de consultation de la FAQ intranet.
[Unix, Oracle, TOAD, Perl, PHP, XHTML 1.0/strict, Javascript, CSS]
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SQLI
- Concepteur-Developpeur
Levallois-Perret
2001 - 2003
Analyse, conception, développement et recette de sites internet et IHM.
Missions :
- Bouygues Télécom (forfait) : Mars à Octobre 2003
Analyse fonctionnelle, spécification détaillée, plan de tests, développement et recette usine de l'interface du progiciel de recouvrement avec le reste du SI.
[Unix, Oracle, TOAD, SQL Loader, Java (Eclipse), XML, Korn Shell, Continuus]
- Magma (forfait) : Novembre 2002 à Février 2003
Refonte et évolution du site marchand et de la mailing list.
[Linux, Apache, MySql, PHP, HTML, Javascript]
- Fondation Claude Pompidou (forfait) : Août à Novembre 2002
Refonte du site internet, mise en place et documentation du gestionnaire de contenu.
[Linux, Apache, MySql, PHP, SPIP, HTML, Javascript]
- MCI Worldcom - MIS (régie) : Mars à Juillet 2002
Assistance des responsables des zones Europe et Océanie pour la consolidation et l’intégration en base de leurs informations clients, contacts, produits, contrats, etc.
[Windows NT, Oracle, Access, SQL, Siebel]
- Bouygues Télécom (forfaits) : Février 2001 à Mars 2002
Missions : Conception et développement de services Tuxedo pour interfaçage entre le système de fidélisation et Siebel.
Réalisation et phase de recette d'un adaptateur permettant de publier des événements métier sur le bus URBIX (WebMethods) et de s'y abonner.
Analyse fonctionnelle et réalisation de l'IHM du projet de visualisation géographique du réseau.
[Unix, Windows NT, ORACLE, TOAD, PL/SQL, Java, Jbuilder/IAS, C, Tuxedo, XML, JSP, Servlets, webMethods, Continuus]
