Vincent Veroux

11/2009 Responsable Études et Méthodes S.T.C.L.

• Réaliser les études de développement et de restructuration du réseau.
• Réaliser la production du réseau (graphicage, habillage, roulements, commande de services).
• Assurer le respect des règles sociales et accords de l’entreprise pour le personnel de conduite.
• Animer le groupe de travail exploitation habillage en lien avec les partenaires sociaux.
• Optimiser les heures d’habillages et le nombre de véhicules.
• Analyser et faire évoluer les temps de parcours.
• Faire évoluer Hastus en fonction des besoins de l’entreprise, de la
réglementation et des accords d’entreprise (OIG, attributs, règles, paramètres).
• Gérer et mettre au point les interfaces billettique, SAEIV, horaires aux
poteaux, recherche d’itinéraire pour le site Web (Agilis/Chouette)
• Production des unités d’œuvre et statistiques pour l'élaboration du budget, le rapport du délégataire, les tableaux de bord.
• Participer à la réponse de renouvellement de la DSP.

- Management du centre,
- Réorganisation de l’agence : création de back up par poste, réattribution des tâches, recrutement du personnel de quai et d’encadrement,
- Négociation et choix des contrats de sous-traitance,
- Refonte totale des secteurs de livraisons,
- Optimisation des coûts de livraisons et d’enlèvements.

- Optimisation de l’ensemble des moyens de production pour l’ensemble du réseau,
- Garant de la diffusion de la politique qualité et des valeurs Exapaq à l’ensemble de réseau,
- Coordination de l’information montante et descendante (politique qualité, échanges des bonnes pratiques, axes d’amélioration),
- Formation du personnel aux valeurs, méthodes, outils et produits Exapaq,
- Suivi des performances et optimisation du fonctionnement d’une agence de livraison,
- Optimisation des flux de transport afin de garantir le délai 24 /48 H,
- Suivi des réclamations clients,
- Rédaction et déploiement de documents qualité,
- Mise en place des actions correctives et préventives décidées lors d’un audit,
- Participation à l’ouverture du premier centre de tri automatisé du réseau,
- Participation à un groupe de travail sur la mutualisation et l’adaptation des outils intra-groupe

- Réalisation d’audits sur l’ensemble du réseau Exapaq (55 agences),
- Déclenchement d’actions correctives, préventives et pénalités au besoin,
- Participation à la mise en place du système qualité en vue de l’obtention de la certification ISO 9001 versions 2000,
- Rédaction et déploiement des documents qualité,
- Support aux centres en difficultés organisationnelles.

- Participation à la mise en place du système qualité en vue de l’obtention de la certification ISO 9001 version 2000,
- Réalisation d’audits internes,
- Rédaction et déploiement de documents qualité,
- Sensibilisation des opérateurs à l’importance de l’esprit qualité,
- Déclenchement d’actions correctives lors de la détection d’un dysfonctionnement,
- Formation au Risk Analysis Biocontamination Control.