Virginie Borras

webdesign, intégration et développement de site vitrine et e-boutique
Gestion de projet : relation clientèle, élaboration de cahier des charges, facturation et devis
Communication globale et E-marketing
Communication papier

Print: flyers, triptiques, mise en page magazine... (outil Indesign CS4, Photoshop CS4)
Relationnel avec prestataires (imprimeurs, routeurs...)
Vidéo: Première CS4
Rédactionnel
Web: mise à jour du site internet et intranet de la Chambre de commerce

Graphisme (Illstrator et Photoshop CS4): Maquettage, illustrations, retouches photos, icônes, logos...
Intégration: découpage et intégration en HMTL, XHTML et CSS ( + respect des normes W3C)
Gestion de backoffice (arborescence, personnalisation de feuilles de styles Fck editor, créations et injection de contenus éditoriaux)
Flash: (AS3) Mise en place de diaporamas photos, XML

Graphisme (Illstrator et Photoshop CS4): Maquettage, illustrations, retouches photos, icônes, logos...
Intégration: découpage et intégration en HMTL, XHTML et CSS ( + respect des normes W3C)
Développement: PHP (formulaire de contact), Javascript (effet de scrolling, diaporamas..), SQL (gestion de bases de données, requêtes, PHPmyadmin...), CMS (Joomla, MadeSimple, Wordpress...)
Flash: (AS3) Site full flash (animations, menu dynamique, XML, vidéos, sons...)
Gestion de projet: relation et suivi clientèle, cahier des charges, arborescence de site
Référencement: sitemap, fichiers robots, méta-balises, outils google

Pour la société Orange, j'avais pour mission de gérér les appels téléphoniques de la clientèle et de solutionner toutes sortes de demandes.

Ainsi, la polyvalence était de mise puisque je traitais les problèmes techniques concernant les produits d'Orange: debloquage de mobile,SAV, initialisation de carte sim entre autres.

Parfois je devais faire preuve de diplomatie face aux reclamations que je devais traiter au mieux, aux problemes de facturations et aux recouvrements des clients insatisfaits.

Cependant, la fidélisation de la clientèle, la vente conseil des produits les mieux adaptés aux besoins de chacun m'ont permis de développer mon sens commercial.

Très polyvalente, ma mission était de gérer l’accueil des particuliers, la comptabilité que nécessite la gestion d’un établissement de ce type entre autres

Accueil clients et standard téléphonique

Comptabilité générale
Inventaires mensuels, courriers clients, factures pro-forma, prise et suivi des commandes de fournisseurs, remises en banque, gestion des encaissements journaliers et hebdomadaires, gestion des réclamations clients

Prise et suivi des réservations (facturation et devis), vente des prestations hôtelières

Management du personnel de chambres

Autonomie complète dans la gestion de l’hôtel en l’absence du gérant

Accueil service technique pour la clientèle de la société Canal Plus dans le cadre de l’opération changement de clefs pour les décodeurs
Vente d‘abonnements Canal Plus

Durant l’été 2004, J’ai effectué, à l’issue de ma formation scolaire, un stage au sein de cette radio associative émettant sur la ville rémoise.

Flashs infos quotidiens

Interviews journalières d’un ‘acteur’ de l’actualité : la rubrique ‘ l’invité du jour’ avait l’apparence d’un micro-trottoir ou bien d’une rencontre en face à face avec une personne en rapport avec l’actualité économique, sociale ou culturelle

Il m’a été donné de découvrir au travers de ce stage le monde de la PQR et d’apprendre à diffuser l’information sur un autre support.

La rigueur et concision dans l’écriture étaient de mise.

Un stage très enrichissant qui m’a permis surtout de chercher l’information à la source

Rédaction quotidienne d’articles sur des sujets d’actualité : pas le biais d’une recherche sur le terrain : interviews d’artistes, couvertures de festivals, enquêtes sur des faits sociaux…

Durant mes études de journalisme en région parisienne, j’ai complété mon apprentissage en mettant à profit en parallèle les théories étudiées avec la pratique par le moyen de communication qui m’attirait le plus : la radio

Flashs infos journaliers sur l’actualité régionale, nationale et internationale

Collaboration avec le partenaire ‘Téléssonne’

Durant quelques mois, j’ai pu exercer le métier de journaliste à plein temps au sein d’une radio diffusée sur toute la région Champagne Ardennes.

Mes tâches en tant que tel, nécessitaient de s’intéresser à plusieurs sujets de l’information.

Rédaction et diffusion à l’antenne de flashs infos quotidiens suivi de l’actu météo et du programme TV

Montage et réalisation d’une rubrique hebdomadaire ‘sorties culturelles’ en région dédiée aux auditeurs désireux de trouver une activité de fin de semaine : sport, sorties spectacle entre autres

Réalisation d’une rubrique hebdomadaire sur l’actualité des sorties cinématographiques : chaque mercredi, la sortie en salles des derniers films

Demeurant à l'époque à Djibouti, j'ai eu la chance d'expériementer l'enseignement dans une école primaire et maternelle française.

D'abord pour des missions ponctuelles, on m'a confié par la suite le remplacement d'une instutrice durant plusieurs mois.

J'ai ainsi géré une classe de moyenne et grande section avec totu ce que cela implique : preparation et rélaisation du travail en classe, animation, activités artistiques et sportives...