VIRGINIE CARNEZ

VIRGINIE CARNEZ

Responsable Relation Clientèle et Services, Printemps

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Printemps

Précédents : SERVICE PERSONNALISE, NOCIBE france, Groupe Zannier, Carrefour

 

Précédents : Université Lille 1 Sciences Et Technologies

 

    En résumé

    Rattachée au comité de direction du magasin, ce poste s'articule autour du développement de la qualité et de la mise en place des services proposés à nos clients afin de renforcer notre fidélisation et développer le recrutement de nouvelles cibles clients. = > Définir et mettre en place des plans d'action pour la dynamique du chiffre d'affaire: participation à la mise en œuvre des opérations commerciales (nationales et locales) en veillant à promouvoir les services et mettre en place un dispositif personnalisé pour les meilleurs clients. = > Décliner la politique des services en magasin et l'optimiser = > Contribuer au recrutement de nouveaux clients, et à la fidélisation de notre clientèle locale et internationale = > Manager en transverse les équipes du magasin sur l'excellence du service client = > Suivre et analyser les indicateurs de performance des services et de qualité de la relation client

Parcours

Responsable centre de profit / Création société

Chez SERVICE PERSONNALISE

De avril 2009 à décembre 2014
 

category manager axe maquillage

Chez NOCIBE france

De octobre 2006 à février 2009
-Responsable des achats et chef de produit sur l'axe Maquillage pour le Groupe Nocibé . Parfumerie sélective -Responsable de la gamme : largeur et profondeur de l'offre, assortiment, prix, mise en avant, stock, animation produit -Formation à l'ensemble des produits et techniques de maquillage au ...
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responsable régionale Nord

Chez Groupe Zannier

De mars 2002 à septembre 2006
Responsable de 25 magasins sur la région Nord, normandie, picardie pour le groupe zannier, leader de la mode enfant ( IKKS, Lévis, z, catimini, absorba, jean Bourget...) Régionale formatrice: accompagnement des nouveaux cadres dans leur processus d'intégration du groupe.
 

Compétences

 
  • Communication
  • Créativité
  • Distribution
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de produit
  • Management
  • Négociation commerciale
  • Stratégie commerciale

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • actualités
  • communication
  • footing
  • shiatsu
  • voyage