Conseil général des Deux-Sèvres
- Chargée de recrutement
2015 - 2015Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service demandeur.
Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat.
Sitel (Contact Center)
- Responsable recrutement et mobilité
2008 - 2014- Assurer un recrutement approprié
- Sens de l’organisation
- Maintenir un vivier de candidats et de partenaires commerciaux
- Participer à tout projet qui implique un input sur les compétences ou les modalités de recrutement
Sitel (Contact Center)
- Formatrice
2004 - 2008 - Animer des formations
- Dispenser des formations continues sur différents comptes clients
- Créer et mettre à jour les documents pour les formations
- Missions de management d’équipe
Sitel (Contact Center)
- Responsable Qualité
2002 - 2004- Veiller au maintien du niveau de qualité défini par SITEL et le client
- Écouter et évaluer quotidiennement les conversations téléphoniques professionnelles,
- Améliorer la qualité du travail des chargés de clientèle: session de coaching, d’informations et de formation
- Veiller au maintien du niveau de qualité défini par SITEL et le client
Sitel (Contact Center)
- Chargée de clientèle
2001 - 2002 - Émissions d’appels afin de vendre des produits d’assurance AIG
- Argumentation commerciale et techniques de vente
- Principes de la relation client
- Réceptions d’appels afin de renseigner et retenir le souscripteur du contrat
STENICO
- Déléguée commerciale
Niort2000 - 2001Ventes par téléphone aux entreprises de divers produits de papeterie et de produits d’entretien conditionnés au sein d’Ateliers Protégés et de Centre d’aide par le travail.
