Virginie DUPIN TOUSSAINT

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - JURISTE CONTENTIEUX

  Meudon 2011 - maintenant -Gestion des contentieux sensibles et atypiques
  - Gestion des procédures judiciaires des fraudes Distributeurs, Internes et Externes
  - Représentation de Bouygues Telecom devant les autorités judiciaires et administratives (Gendarmerie, Commissariat, DGCCRF, CNIL…) dans le cadre de plaintes clients, d’enquêtes, d’audits, de missions de contrôle et de perquisition
  - Support juridique pour la gestion de crise
  - Pilotage de projets et/ou de dossiers transverses à la Direction Juridique

• Bouygues Telecom - JURISTE COMMERCIALE

  Meudon 2004 - 2011 - Gestion des contentieux Consommation Grand Public et des procédures judiciaires des fraudes Clients et Distributeurs.
  - Représentation de Bouygues Telecom devant les autorités judiciaires et administratives (Gendarmerie, Commissariat, DGCCRF, CNIL…) dans le cadre de plaintes clients, d’enquêtes, d’audits et de missions de contrôle.
  - Analyse et mise en application des nouveaux textes législatifs (portabilité, LSQ, Chatel, LME…)
  - Analyse des risques juridiques des projets d’entreprise (Opéra, Traviata…)
  - Support de la Direction Clients, du Service Consommateurs et de la Direction des Systèmes d’Information dans le cadre de la Relation Client.
  - Validation des procédures de gestion et des communications à destination des Clients Forfait Grand Public en collaboration avec les Directions Marketing et Communication.
  - Collaboration à la rédaction des Conditions Générales de Service des Contrat des clients Grand Public.

• Bouygues Telecom - JURISTE CONTENTIEUX

  Meudon 2000 - 2004 - Gestion des contentieux et précontentieux Consommation Grand Public, Contrat et Distribution.
  - Gestion des procédures judiciaires des fraudes Clients, Distributeurs et Internes.
  - Gestion des procédures collectives des distributeurs et des fournisseurs.

• Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

  Meudon 1998 - 2000 - Gestion des réclamations et des résiliations des Clients Grand Public
  - Gestion des clients s’adressant au Service Presse et aux membres de la Direction (VIP)
  - Support de la Direction Juridique pour la constitution des dossiers clients dans le cadre des procédures contentieuses et des demandes des autorités judiciaires et administratives.

• Métairie - Télévendeuse

  1997 - 1997 Télévendeuse pour un négociant en vin

• Générale Informatique - Secrétaire de Direction

  1996 - 1996 Secrétaire de Direction pour une SSII

• Caisse Interprofessionnelle du Logement - Assistante Technico-commerciale puis Gestionnaire du parc locatif

  1994 - 1996 Assistante Technico-commerciale (contrat de qualification) puis Gestionnaire du parc locatif d'un collecteur 1% patronal

Formations

• MCA ISMO

  Lyon 1994 - 1996 Niveau
  
  BTS ACTION COMMERCIALE - BTS suivi en Contrat de Qualification au sein de la Caisse Interprofessionnelle du Logement (69)

• Lycée Lamartine (Macon)

  Macon 1994 - 1994 BAC
  
  BAC Lettres et Mathématiques

Réseau

• Bénédicte BONNICHON

• Bertrand MARTINIER

• Blandine PERROT

• Catherine SOUZY

• Emmanuel FLOUARD

• Fabian CHENAL

• Géraldine VUAILLAT

• Jérôme GAGNAIRE

• Laurent COZENOT

• Thierry MULLER