Virginie EMPERAIRE

En résumé

Entreprises

• Europcar Mobility Group - Product Owner Salesforce

  Autre | Paris 2022 - maintenant 4 plateformes:
  - Sales Cloud
  - Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
  - Service Cloud
  - Marketing Cloud

• Europcar Mobility Group - Experte Salesforce B2B Groupe

  Paris 2019 - 2022 Services à la mobilité - Europcar, Ubeeqo, Goldar, Buchbinder … (CA 2020 : 1,8 Md€, 6 500 personnes, 140 pays)
  
  * Salesforce product owner & AMOA (Sales Cloud & Pardot)
  > Interface avec le business (9 pays corporate & les end users headoffice) et l’Information Technology (consultants projet, run & support)
  - Langue de travail : anglais (plateforme, meetings & documentation)
  - Interconnexion des systèmes d’information
  - Gestion du backlog des évolutions sales et marketing automation: workshops, uses cases, scénarios, ranking, spécifications, design en collaboration étroite avec l’IT, UAT)
  - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
  - Quick wins et actions à moyen terme
  - Emailings, formulaires, cycles de vie
  - Documentation (dont living documentation), formations & webinars, animation de groupes Chatter (Local Champions, end users…)
  
  * Administrateur local pour les utilisateurs du head office
  - Maintenance des custom metadata et de l'administration déléguée
  - Gestion des utilisateurs
  - Gestion des données
  - Formation & coaching des utilisateurs
  - Documentation
  - Rapports & tableaux de bord

• Karoo - Consultante fonctionnelle CRM Salesforce

  Boulogne-Billancourt (92100) 2018 - 2019 Karoo, entreprise de services du numérique - ESN (CA 2018 : 6 M€, 75 personnes)
  - Plateformes : Sales, Pardot, Service et Experience (ex-Community)
  - Maquettes d’avant-vente, forfait et régie
  - Workshops, analyse, chiffrage, spécifications, design, configuration déclarative, tests et implémentation
  - Exemples : audit des droits et accès, delegated admin, knowledge base, Community, RGPD, migration lightning, intégration de nouveaux pays, implémentation de Pardot avec synchronisation Sales Cloud, marketing lifecyles

• L'AGEFI - Chargée de missions marketing

  Levallois-Perret 2015 - 2015 - Mission
  - Mise en place et réalisation du suivi des campagnes VAD de recrutement et de fidélisation
  - Plans fichiers, comptages, extractions, devis fournisseurs, suivi des campagnes, tableaux de bord, budgets, veille du marché.

• GROUPE YVES ROCHER - Analyste décisionnel marketing

  Issy les Moulineaux 2014 - 2014 - Mission
  - Analyses ad hoc et tableaux de bord du management de la performance
  - Maintenance du système de Business Intelligence (BI) marketing
  - Déploiement du nouveau système de gestion de la performance
  - Books de process et guides utilisateurs
  - Formations

• ADLPartner - Responsable études et chargée de missions marketing

  Montreuil 2012 - 2014 - Gestion de projets marketing (ex. : génération de leads, projets informatiques, avec la DSI : évolution des univers de données - Business Intelligence (BI) sous Business Objects)
  - Tableaux de bord dynamiques et automatisés (pilotage de la performance et aide à la décision)
  - Etudes commerciales et marketing

• Groupe HN - Professeur de français langue étrangère (FLE) pour un public chinois

  Charenton-le-Pont 2011 - 2012 Groupe HN (Fashina, groupe français) et Opfun Training Center
  Cours en entreprise (23 salariés) et en centre de formation, de 3 à 5 fois par semaine.

• ADLPartner - Responsable des études commerciales & marketing et category manager

  Montreuil 2005 - 2011 - Pilotage des opérations de vente à distance B to C pour la partie offre.
  - Activités : France Abonnements Entreprises et Ofup, 2 campagnes & 14 opérations marketing par an, budget : 30 M€/an
  - Etudes pour la création d'une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision (évaluation, perspectives & recommandations).

• ADLPartner - Responsable clientèle B2B

  Montreuil 2004 - 2005 Gestion au quotidien d'un portefeuille de 50 comptes clients participant à 20% du CA, participation aux relances commerciales et aux négociations pour l'ensemble du portefeuille

• Vocable - Chargée de clientèle B2B

  Paris 2003 - 2004 Mission - Fidélisation et développement de l'ensemble des comptes entreprises existants (gestion des grands comptes avec le Directeur commercial)

• Blackthorn Galleries - Chargée de mission marketing et création de sites internet

  2000 - 2000

• Confecciones Franco Españolas del Vestir (CFEV) – Marque de prêt-à-porter CHIPIE - Assistante logistique

  1999 - 1999 Assistanat dans les départements achats & approvisionnements et sous-traitance.

• BNP Paribas - Chargée de communication

  Paris 1998 - 1998 Etude de l’introduction de l’euro et de ses impacts sur les clients.
  Information clients pour les particuliers et les entreprises.

• Office de tourisme d’Isola 2000 - Chargée de partenariats

  1997 - 1997 Réalisation d’une étude commerciale ciblant le Royaume Uni.

Formations

• FITEC

  Nanterre 2017 - 2018 CRM & expérience client augmentée | Recueil des besoins projets | Analyse fonctionnelle du besoin | Gestion de projet Agile | Salesforce : administration de la plateforme (programme des certifications ADM201 et ADM211)

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2015 - 2017 E-commerce et stratégie digitale, SEM, SEO, SEA - Search, display, SMO, e-mailing, retargeting, affiliation, trigger marketing, brand content
  
  Audits & recommandations :
  - E-commerce pour la marque Fun'Ethic
  - Stratégie digitale de Décathlon sur les réseaux sociaux
  - SEO du site web "Team de Nuit" de Novanuit (Sanofi)
  - Ssite e-commerce d'Yves Rocher

• Shanghai International Studies University - SISU

  Shanghai 2011 - 2012 - Obtention de l'examen HSK 5 sur 6 (Hanyu shuiping kaoshi)

• Beijing Languages And Cultures University - BLCU

  Pekin 2002 - 2003

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2000 - 2002

• University Of Glamorgan (Pontypridd, Wales)

  Pontypridd, Wales 1999 - 2000 Marketing & logistique
  
  Semestre d’étude à l’étranger, dans le cadre du programme d’échange européen Erasmus

• Universidad De Alicante (Alicante)

  Alicante 1998 - 1999 Marketing & Logistique
  
  Etudes réalisées en espagnol
  
  Semestre d’étude à l’étranger, dans le cadre du programme d’échange européen Erasmus

• IPAG - Institut De Préparation À L'Administration Et À La Gestion

  Nice 1996 - 2000

Réseau

• Centre Chinois AHALAC

• Chloé OUTTERS

• Eymeric DE SAINT GERMAIN

• Florence ARSON-CASTELLI

• Miguel GABORIAU

• Mina VINCENT

• Morgane DAGUINOT (PIRES)

• Serge LE BRUN

• Simon RAUV

• Xin WANG