Virginie Erbrech

Virginie Erbrech

Responsable Service Clients, PLACE DES TENDANCES

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez PlaceDesTendances.com

Précédents : EJO - Agence Incentive, TRAXION - Ludéric Travel, Jet Stim, Capgemini

 

Précédents : IICP - Institut International De Communication De Paris, IPAC, Université Marc BLOCH, Université Nice Sophia Antipolis, Lycée Marie Curie

 

    En résumé

    De nature dynamique et méthodique, je suis en mesure d'organiser les priorités et les équipes afin de respecter les missions et délais demandés. Empathique et investie, je suis particulièrement attentive à la satisfaction des clients et à leur fidélisation. Enfin, avec de bonnes aptitudes informatiques et grâce à ma curiosité, je m'adapte rapidement à de nouveaux outils ou process.

Parcours

Responsable Service Clients (CDI)

Chez PlaceDesTendances.com

De décembre 2009 à aujourd'hui
Management du service client, gestion des ressources (recrutement, formation, évaluation), mise en place des outils, process et stratégie commerciale, détermination des objectifs et suivi de la satisfaction client
 

Chef de Projets Voyage (CDD)

Chez EJO - Agence Incentive

De septembre 2008 à septembre 2009
Chef de projets en charge de l'organisation d’événements et voyages pour des entreprises. Réponse aux appels d'offres, propositions commerciales, organisation de l’événement, accompagnement des groupes, facturation et contrats.
 

Chef de Projets Voyage (CDD)

Chez TRAXION - Ludéric Travel

De octobre 2007 à août 2008
Chef de projets en charge de l'organisation d’événements et voyages pour des entreprises. Réponse aux appels d'offres, propositions commerciales, organisation de l’événement, accompagnement des groupes, facturation et contrats.
 

Chef de Projets Voyage (CDI)

Chez Jet Stim

De septembre 2006 à septembre 2007
Chef de projets en charge de l'organisation d’événements et voyages pour des entreprises. Réponse aux appels d'offres, propositions commerciales, organisation de l’événement, accompagnement des groupes, facturation et contrats.
 

Responsable Logistique Formation (CDD)

Chez Capgemini

De janvier 2006 à août 2006
Organisation de formations pour le compte de l'EFS à travers la France
 

IPAC, Annecy

Maîtrise de Management du tourisme, Institut Professionnel Affaires et Commerce

De septembre 2002 à juin 2004
 

Université Marc BLOCH, Strasbourg

Licence LEA Anglais - Italien, Université Marc BLOCH

De septembre 2001 à juin 2002
 

Lycée Marie Curie, Strasbourg

Baccalauréat en Sciences Economiques et Sociales, Lycée Marie Curie

De septembre 1998 à juin 1999
 

Compétences

 
  • E-commerce
  • Formation
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de projet
  • Gestion des conflits
  • Management
  • Pilotage de la performance
  • Recrutement
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Internet
  • cuisine
  • décoration
  • lecture
  • voyages