Virginie FRANCOIS

En résumé

Entreprises

• Groupe Crédit du Nord - Conseillère Clientèle

  Paris 2016 - maintenant - Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement, investissement, placement en l'orientant en fonction de ses capacités et en évaluant les risques
  - Promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers
  - Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers (par le bouche-à-oreille)
  - Identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...)
  - Assurer le suivi de l'évolution du client

• HSBC - Attaché Commercial

  Paris 2014 - 2016 • Gestion de la demande des clients, suivi et conseil
  • Responsable du Capex de l’agence - Questionnaire de satisfaction - Obtention de recommandations des clients satisfaits + mise en place d’une opération «retour satisfaction client»
  • Prospection téléphonique pour les conseillers de l’agence
  • Maîtrise de tous les procédés bancaires - Gestion des risques

• Ocean View Monaco - Chargée de Communication et Assistante Administrative

  2014 - 2014 • Mise en place d’un questionnaire de satisfaction pour évaluer la qualité
  du travail du personnel à bord
  • Bilan-Retour avec de nouveaux objectifs dans l’optique d’améliorer notre service et l’image de notre marque
  • Mise en place de challenges pour l’équipage de chaque navire
  • Assistance comptabilité pour préparer les salaires du personnel
  • Collaboration avec 12 Capitaines de navires pour rassembler
  les documents nécessaires à fournir aux douanes
  • Assistance de la Direction pour différentes missions
  

• Nissa Courtage Groupe MGF - Courtier d'Assurances et Produits Financiers

  2013 - 2014 Expérience significative et très enrichissante !
  • Vente de produits financiers (prévoyance, assurance vie, placements)
  et d’assurances santé - Adaptation de mon discours en fonction de la cible
  • Management d’une équipe de commerciaux (10 personnes).
  • Gestion de mon portefeuille clients
  • Mise en place d’une opération parrainage

• Bestmarques.com - Assistante Commerciale et Marketing

  2010 - 2011 Site de Vente Privée de Marie-Claire
  • Élaboration d’une propagande visuelle ayant pour but de faire connaître
  le site et générer du traffic
  • Gestion des fichiers fournisseurs et clients
  • Veille concurrentielle.
  • Web marketing : animation de réseaux sociaux
  • Création de descriptifs de produits destinés à la vente sur le site

Formations

• Groupe INSEEC

  Paris 2011 - 2012 Master 2 Brand Management Luxury Marketing
  
  Option Wine and Spirits
  Mémoire : To what extent the 18-25 years old segment represents a highly potential market for luxury industry ?
  Étude approfondie de la création d'entreprise par des Business Plans, du comportement du consommateur, de la culture d'une marque, de l'importance de sa valeur.

• ESA 3

  Paris Eme 2010 - 2011 Master Marketing - Communication
  
  4 ème année en alternance - Option Luxe
  Étude approfondies du marketing, de la communication, de l'appel émotionnel et rationnel suscité chez les consommateurs et étude de la mise en place d'un plan de communication.

• London South Bank University (LSBU)

  London 2009 - 2010 Bachelor's degree
  
  Étude plus approfondie du Marketing, des techniques de négociations, du comportement du consommateur, des différents médias de communications et de l'appel émotionnel et rationnel suscité chez les consommateurs.
  Étude des uses et coutumes étrangère par la géopolitique et l'expatriation.

• DBS Dublin Business School (Dublin)

  Dublin 2009 - 2009 Découverte des techniques de négociations, du comportement du consommateur, des différents médias de communications.
  Découverte d'une autre culture.

• ESIAE (Paris)

  Paris 2007 - 2008 Découverte des bases du marketing.
  Droit international
  Premières présentations orales pour des études de cas
  Comptabilité
  Anglais
  1er prix du concours de Création d'entreprise : Écrit + Oral devant un jury de 6 investisseurs