Virginie Lézier Bonnet

Virginie Lézier Bonnet

Change Manager / Intégratrice ITSM
 

En poste chez GFI Informatique

Précédents : Swisslife, ATOS ORIGIN -SWISSLIFE, ATOS ORIGIN -SNCF, ATOS ORIGIN - AUCHAN, ATOS ORIGIN -AUCHAN, AJILON -LE CREDIT DU NORD, FOCAL - RTE, RTE

 

Précédents : EASYVISTA, ServiceNow, Sercice Now : Intégrateur Aspediens, ItPMS, FCT Solutions, AFPA

Parcours

 

Responsable du Centre de Services ITSM et Performance

Chez GFI Informatique

De septembre 2015 à aujourd'hui
• Conseil ITIL et outillage - Etudes comparatives entre les différents outils ITSM en fonction du besoin client (Kiabi) - Responsable de l'organisation d'un POC (Kiabi) - 80 personnes - 10 Ateliers ( principalement par processus ITIL) - 2 Outils ISILOG : IWS air design et IVANTI : Heat software ...
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EASYVISTA, Nogent Sur Oise

Certification Expert , EASYVISTA

février 2016
 

EASYVISTA, Nogent Sur Oise

Certification Foundation, EASYVISTA

novembre 2015
 

Gestionnaire des changements \ Administration Service Now

Chez Swisslife

De décembre 2011 à septembre 2015
Gestionnaire des changements: S'assurer que le processus de Gestion des Changements soit compris et appliqué par l'ensemble des collaborateurs de la DSI -Maintenir à jour et communiquer le calendrier des changements -Analyser tous les changements, les qualifier, en mesurer les impacts à la ...
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ServiceNow, Roubaix

Scripting in Service Now, Service Now

janvier 2015
 

ItPMS, Lille

Prince 2 fondamentaux, ItPMS

novembre 2013
 

ItPMS, Lille

Certification ITIL Intemediate RCV V3, ItPMS

juin 2012
 

Gestionnaire des changements

Chez ATOS ORIGIN -SWISSLIFE

De août 2010 à décembre 2011
S'assurer que le processus de Gestion des Changements soit compris et appliqué par l'ensemble des collaborateurs de la DSI -Maintenir à jour et communiquer le calendrier des changements -Analyser tous les changements, les qualifier, en mesurer les impacts à la fois sur le business et sur ...
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Chef de projet junior du projet migration LAN & Responsable des plannings

Chez ATOS ORIGIN -SNCF

De janvier 2010 à août 2010
(Responsable des plannings, horogrammes, gestion des changements) -Planification, négociation et gestion des changements pour l'urbanisation des salles informatiques ; -Coordination avec les équipes de la SNCF, en charge des applicatifs et des systèmes pour les créneaux d'intervention ...
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FCT Solutions, Paris

ITIL Foundation V 3, FCT Solutions

mars 2010
 

Technicienne d'Exploitation

Chez ATOS ORIGIN - AUCHAN

De novembre 2007 à août 2009
Analyse d'Exploitation sur les environnements METI et AIX -Coordination des MEP de maintenance évolutive et corrective -Résolution des incidents et gestion des problèmes -Rédaction de procédures -Coordinatrice de l'équipe à la mise en place du processus AGIP ( process qualité fortement ...
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Technicienne help desk

Chez ATOS ORIGIN -AUCHAN

De mars 2006 à octobre 2007
Prise en charge des incidents Commerce niveau 1 -Référent sur le support de l'application Meti -Référent sur le composant Camag -Réalisation de document de formations -Réalisation de modes opératoires.
 

Technicien help desk

Chez AJILON -LE CREDIT DU NORD

De mars 2004 à mars 2006
Accueil utilisateur, recencessement des demandes, diagnostic de la demande et de son degré d'urgence -Résolution des incidents et fermetures de ceux ci ou escalades vers les niveaux supérieurs -Assistance utilisateurs sur des DAB, applications spécifiques et bureautiques ...
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Administrateur System

Chez FOCAL - RTE

décembre 2003
résolution des demandes de travaux (mise en place de Quota, création de compte minitel ..) ; - Supervision du bon fonctionnement des réseaux ; - Gestion de sauvegardes Environnement : WIN NT
 

Technicien De Télédistribution

Chez RTE

De mars 2003 à novembre 2003
Installation d'applications à l'échelle nationale (8500 postes et 450 serveurs) ; - Prise en main à distance pour installation et/ou résolution des problèmes ; - Résolution téléphonique des problèmes logiciels ; - Création et résolution des demandes de travaux ; - Test des packages ...
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Hot liner & supervision

Chez FOCAL - RTE

De août 2002 à décembre 2002
Hot-liner niveau 1 Assistance utilisateurs sur des applications nationales et bureautiques (Asset Center ITAC, Lotus Notes, SMS, IE 5, Office ) Front office (supervision des différents réseaux) - Gestion de sauvegardes ; - Application de procédures ; - Supervision du bon ...
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AFPA, Lomme

Formation TSMSI niveau III (technicien supérieur de, AFPA

De février 2002 à juillet 2002

Compétences

 
  • Front office
  • ITIL
  • Linux
  • Macromedia Dreamweaver
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Office
  • Microsoft Outlook
  • Voir toutes les compétences (15)

Centres d'intérêt

 
  • lecture
  • théatre