Virginie Lézier Bonnet

Gestionnaire des changements, Swisslife

Wattrelos, France

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    Décembre 2011

    Gestionnaire des changements

    5001-10,000 employés

  • , Lille

    ItPMS

    Prince 2 fondamentaux
  • , Lille

    ItPMS

    Certification ITIL Intemediate RCV V3
  • Aujourd'hui
    Décembre 2011
    Août 2010

    Gestionnaire des changements

    S'assurer que le processus de Gestion des Changements soit compris et appliqué par l'ensemble des collaborateurs de la DSI
    -Maintenir à jour et communiquer le calendrier des changements
    -Analyser tous les changements, les qualifier, en mesurer les impacts à la fois sur le business et sur les équipes opérationnelles
    -S'assurer que l'ensemble des points de contrôle Qualité ont bien été réalisés (Tests, retour arrière, sauvegardes, communication, formation, alarming, etc.)
    - Validation de la faisabilité du changement à la date souhaitée par rapport à ceux déjà planifiés ainsi qu'à la disponibilité des ressources nécessaires à sa mise en production ;
    -Collaboration aux apports des autres processus (Incidents, Demandes, Problèmes et Configurations)
    Environnement :WINDOWS, Unix, Linux, réseau, Environnement de production critique, ITIL, Excel, INFRA
  • Aujourd'hui
    Août 2010
    Janvier 2010

    Chef de projet junior du projet migration LAN & Responsable des plannings

    (Responsable des plannings, horogrammes, gestion des changements)

    -Planification, négociation et gestion des changements pour l'urbanisation des salles informatiques ;
    -Coordination avec les équipes de la SNCF, en charge des applicatifs et des systèmes pour les créneaux d'intervention et les tests de validation du bon fonctionnement
    -Préparation et participation / animation aux comités technique et aux comités opérationnels quotidiens SNCF
    -Rédaction des comptes rendus techniques et organisationnels ;
    -Reporting à destination du client, statistiques d'avancement du projet
    -Respect des délais et des engagements envers le client SNCF

    Environnement :WINDOWS XP, Unix, Linux, réseau, Environnement de production critique, ITIL, Excel, ARS
  • FCT Solutions

    ITIL Foundation V 3
  • Aujourd'hui
    Août 2009
    Novembre 2007

    Technicienne d'Exploitation

    Analyse d'Exploitation sur les environnements METI et AIX
    -Coordination des MEP de maintenance évolutive et corrective
    -Résolution des incidents et gestion des problèmes
    -Rédaction de procédures
    -Coordinatrice de l'équipe à la mise en place du processus AGIP ( process qualité fortement inspiré d'ITIL spécifique au client)
  • Aujourd'hui
    Octobre 2007
    Mars 2006

    Technicienne help desk

    Prise en charge des incidents Commerce niveau 1
    -Référent sur le support de l'application Meti
    -Référent sur le composant Camag
    -Réalisation de document de formations
    -Réalisation de modes opératoires.
  • Aujourd'hui
    Mars 2006
    Mars 2004

    Technicien help desk

    AJILON -LE CREDIT DU NORD

    Accueil utilisateur, recencessement des demandes, diagnostic de la demande et de son degré d'urgence
    -Résolution des incidents et fermetures de ceux ci ou escalades vers les niveaux supérieurs
    -Assistance utilisateurs sur des DAB, applications spécifiques et bureautiques
    Environnement : WIN NT - WIN XP
  • Aujourd'hui
    Décembre 2003
    Décembre 2003

    Administrateur System

    résolution des demandes de travaux (mise en place de Quota, création de compte minitel ..) ;
    - Supervision du bon fonctionnement des réseaux ;
    - Gestion de sauvegardes
    Environnement : WIN NT
  • Aujourd'hui
    Novembre 2003
    Mars 2003

    Technicien De Télédistribution

    Installation d'applications à l'échelle nationale (8500 postes et 450 serveurs) ;
    - Prise en main à distance pour installation et/ou résolution des problèmes ;
    - Résolution téléphonique des problèmes logiciels ;
    - Création et résolution des demandes de travaux ;
    - Test des packages de télédiffusion sur des postes tests ;
    - Vérification des déploiements des applications
    Environnement :WIN NT
  • Aujourd'hui
    Décembre 2002
    Août 2002

    Hot liner & supervision

    Hot-liner niveau 1
    Assistance utilisateurs sur des applications nationales et bureautiques
    (Asset Center ITAC, Lotus Notes, SMS, IE 5, Office )

    Front office (supervision des différents réseaux)
    - Gestion de sauvegardes ;
    - Application de procédures ;
    - Supervision du bon fonctionnement des réseaux ;
    - Dépannage de serveurs à distance
    Environnement :WIN NT
  • , Lomme

    AFPA

    Formation TSMSI niveau III (technicien supérieur de

Ses compétences

  • AIX UNIX
  • Microsoft Windows 9x
  • Microsoft Windows NT
  • Microsoft Windows XP
  • Oracle
  • Patrol
  • Prince 2
  • Service Center
  • SMS
  • UNIX
  • Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows
  • Front office
  • IBM Tivoli NetView DM
  • ITIL
  • Linux
  • Macromedia Dreamweaver
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Office
  • Microsoft Outlook
  • WIN XP

Ses centres d'intérêt

théatre

Ses mots clés

AIX UNIXMicrosoft OfficePatrolMacromedia DreamweaverMicrosoft Windows NTWIN XPIBM Tivoli NetView DMMicrosoft WindowsService CenterMicrosoft Internet ExplorerOracleLinuxMicrosoft Windows 9xUNIXFront officeMicrosoft OutlookPrince 2Microsoft ExcelMicrosoft Windows XPITILMicrosoft Windows 2000 ProfessionalSMS

Son activité sur Viadeo

Ses derniers contacts
Marie josee Chaar
Alain - Pierre CONCHON
Franck Broutin
SABRINA LENNE
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