Mes compétences :
Système de management Qualité
Certification, évaluation
Gestion des risques
Gestion de projet
Leadership
Management
Médico-social, secteur gérontologie
Entreprises
groupe hospitalier Sud Ardennes
- Directrice Qualité Communication Affaires Générales
2019 - maintenant
Groupe Hospitalier Sud Ardennes
- Directrice Médico-social
2016 - 2019Gestion des EHPAD de Rethel et Vouziers et du SMTI
Analyse, définition et suivi du projet gériatrique du GHSA (analyse de l'existant, définition du besoin, proposition d'ouverture de services a destination des usagers/résidents)
GHSA
- Directrice Qualité Communication
2014 - 2015Suivi de la certification HAS V2010
Réalisation de l'évaluation interne et externe des EHPAD et SSIAD
Gestion des événements indésirables
Gestion des plaintes et réclamations
Mise en place d'actions de communication
GHSA
- Responsable Qualité Gestion des Risques
2012 - 2014Mise en oeuvre de la norme HAS V2010
Gestion des événements indésirables
Gestion des plaintes et réclamations
Bombardier Transportation
- Relation client, système de management de la qualité
Crespin2004 - 2005Gérer les non-conformités de tous les contrats
Assister la mise en place du système de management de la qualité du groupe
Bombardier Transportation
- Chef de section Qualité
Crespin2002 - 2004Management d'une équipe de 5 personnes
Gérer les non-conformités sur un contrat
Gestion de la satisfaction du client (interface client et les services de l'usine)
Bombardier Transportation
- Chargée de mission Assurance Qualité
Crespin2001 - 2002Mise en place de la norme ISO 9001 version 2000
Audits internes
