Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Gestion administrative
Management
Gestion commerciale
Droit
Techniques de vente
Entreprises
PSA Banque Finance France
- Chargée de clientèle
2018 - maintenant
Wiko France
- Chef de secteur
Marseille2017 - 2018
SFR Business
- Alternante Ingénieur commercial services aux entreprises
Saint-Denis2015 - 2017Mes mission principales:
• Support et animation de plans d’actions avec les partenaires
• Suivi de statistiques/résultats;
• Gestion interne des informations clients/partenaires ;
• Accompagnement des Ingénieurs Commerciaux Partenaires en RDV client et point mensuel chez le distributeur pour analyse et mise en place d’actions
Exemples de plans d'actions menés:
1) Pousser la vente de la fibre optique chez les distributeurs SFR Business (spécialisation THD):
• Mise en place d'un plan d'action sur le parc clients avec formation des ADV et Ingénieurs technico-commerciaux des distributeurs
• Mise en place de fichiers qualifiés à destination des distributeurs pour la prospection de nouvelles cibles
2) Aide au sourcing pour le recrutement d'ingénieurs commerciaux chez les distributeurs :
• Prise de contact avec les écoles supérieures de commerce pour publication des offres d'emploi
• Prise de contact et listing des salons et événements locaux relatifs au recrutement
• Présentation aux dirigeants des distributeurs SFR Business des moyens de sourcing via les réseaux sociaux
3) Aide au développement de nouveaux partenariats
• Qualifier les partenaires potentiels
• Reporting en région et national des actions menées
4) Plan d’action multi-détention : sécuriser le parc clients
• Identification de la cible
• Réalisation d’e-mailing
• Création d’un script d’appel
• Phoning
• Prise de RDV pour les ingénieurs commerciaux distributeurs
Saint-Grégoire2014 - 2015Dolmen Technologies est une société spécialisée dans le Marketing Local Digital.
La solution que propose Dolmen permet l'animation du point de vente, la collecte de données clients et la communication ciblée cross-canal (sms & E-mail) vers ces derniers.
Mes missions au sein du service commercial:
- Fidéliser et développer le portefeuille clients
- Prospecter
- Propositions d’offres commerciales
- Suivi de l’activité des commerciaux (Reporting au Directeur commercial)
TDF
- Assistante de Gestion (Apprentissage)
Montrouge2012 - 2014Assistante du Responsable de Zone Nord-Ouest Télécom au sein du service Maintenance:
- Suivi des contrats (Création de point de services, ordres d’évolution de service)
- Organisation de tournées pour les techniciens de maintenance (gestion des accès aux sites, convocation des sous-traitants)
- Gestion du personnel (Aide au recrutement, prise RDV pour visite médicale, déclaration d'accident du travail)
- Réalisation de documents commerciaux (propositions commerciales, contrats)
- Collecter les informations, les traiter, les transmettre, les classer et les archiver,
- Constituer et alimenter les bases de données, en extraire les éléments nécessaires en vue de bilans quantitatifs, de tableaux de bord, d’études ponctuelles
IVALIS
- Responsable d’inventaires / Chef d’équipe
MAUREPAS2011 - 2012Responsable de la réalisation et de l’organisation d'inventaires. Encadrement des coordinateurs de zone et inventoristes pour des clients issus de la grande distribution et de la distribution spécialisée
(Auchan, Carrefour, Leroy Merlin, Décathlon, Fnac, Etam…) :
- pré-visite post-inventaire
- Encadrement du personnel et distribution des tâches aux équipes
- Reporting de l'avancement de l'inventaire et compte rendu aux clients
IVALIS
- Coordinatrice de zone- Management Inventaires
MAUREPAS2009 - 2011Le coordinateur de zone travaille sous la responsabilité du Responsable d’inventaires. Son rôle consiste à participer au balisage du magasin puis encadrer une équipe de 10 à 12 personnes pendant la saisie. Le coordinateur de zone briefe, forme, organise, contrôle et évalue le travail des auditeurs
1) GÉRER L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
2) CONDUIRE ET PILOTER UN PROJET DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING
3) ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE, FINANCIÈRE ET JURIDIQUE D'UN PROJET
• Techniques de vente, prospection et négociation
• Les systèmes d’information
• Communication et prise de parole
• Économie et mondialisation
• Business des SSII, Business des Opérateurs Télécom, Business des Editeurs
• Marketing, Stratégie, Organisation,
• Management d’équipe
• Anglais
• Gestion de projet
- Expression écrite et orale
- Economie et droit
- Management
- Langue vivante : anglais
Matières professionnelles :
- Relation avec la clientèle et les fournisseurs
- Ressources humaines
- Gestion financière (comptabilité et financement)
- Gestion des systèmes informatiques
- Gestion administrative
