Virginie ROUZAUD

En résumé

Entreprises

• CCI de Nîmes - Chargée d'information

  2016 - 2017 Entretien des systèmes d’informations économiques : préparer les données sous excel et assurer la mise à jour des bases de données du système (MySQL)
  Assurer des extractions des données pour les besoins de services
  

• Office DEPOT - Chargée d'études statistiques et planification

  Senlis 2008 - 2015 Création de tableaux de bord (macros, croisés dynamiques, formules automatisées)
  Suivi d'indicateurs statistiques (CA, activité téléphonique, taux d'occupation des conseillers, taux d'appels perdus, absentéisme...)
  Planification des effectifs (70 téléconseillers) sur le centre d'appel à partir contrats de travail des collaborateurs, des activités du centre, de la rotation horaire, des compétences et de l'absentéisme
  Reporting auprès de la Direction

• Société Générale - Chargée de projet Conception informatique

  PARIS 2007 - 2008 Elaboration de formulaires de saisie afin d'améliorer la qualité de la base de données client des Agents (Access)
  Création d'outils permettant de générer automatiquement des données statistiques (Excel)
  Enquête auprès d'agents afin de collecter les besoins et d'analyser les axes d'amélioration des outils

• Credirec Asset Management - Chargée d'études statistiques

  Colmar 2001 - 2005 Intervention chez les clients (Cetelem, Sofinco, Credipar) afin d'évaluer la part du risque et la rentabilité du portefeuille à racheter via Access et SAS
  Création d'outils d'analyse statistiques Excel pour l'activité du centre d'appel
  Suivi des flux des encaissements et des comportements des portefeuilles financiers
  Suivi de l'activité téléphonique des conseillers

Formations

• Université Perpignan - Via Domitia

  Carcassonne 1998 - 2001 DUT Statistiques

• IUT De Perpignan Site Carcassonne

  Carcassonne 1998 - 2001 DUT

• Lycée Saint Joseph

  Avignon 1997 - 1998 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Laetitia LABOURDETTE

• Laetitia LE MEHAUTE

• Michelle GIGUET