VISENTIN NADINE

3 axes principaux composaient cette mission :

- La mise en place de process de collecte de déchets : organiser les 1ères collectes entre les clients et les prestataires.
- Le reporting opérationnel des tonnages collectés adressé chaque trimestre aux collectivités locales.
- Le management de projets transversaux :

J'ai été chargée de mener à bien 4 audits réalisés par une société extérieure : 700 lignes auditées, de la collecte à la destruction et 100% de satisfaction de l'auditeur.

J'ai retracé et obtenu des certificats de destruction de déchets qui représentaitent un manque à gagner certain pour l'entreprise. Mon objectif était de 4100 tonnes. J'ai récupéré 5000 tonnes, soit un cash direct en CA pour Valenda d'environ 12500 K€.

J'animais toutes les 2 semaines, des réunions inter-services afin de faciliter la communication et les échanges entre les achats, l'ADV et la comptabilité.

Enfin, j'ai monté un dossier TFS pour exporter et détruire les déchets collectés en France sur l'Allemagne.

Toutes ces missions transverses m'ont permis de développer mon sens du travail en équipe avec différents services et différents interlocuteurs et de mettre en oeuvre mes compétences en gestion de projets.

Activité de Slat : alimentations électriques
Poste de responsable ADV France/export
Outre la supervision et le traitement administratif et commercial, de la réception à la livraison, des 900 commandes par mois, je me suis fixé comme objectif de nourrir les moteurs de motivation de mon équipe. Ainsi, je les ai formées, leur ai donné plus de responsabilités et d'autonomie et les consultais sytématiquement sur les changements qui les concernaient.

Le service clients est un département central dans l'entreprise, c'est l'interface entre les clients à l'extérieur et les services internes. Il est donc garant de la satisfaction clients. J'ai largement contribué à cette satisfaction en proposant des produits de substitution en cas d'indisponibilité et en mettant en place des tableaux de bord pour optimiser, en partenariat avec les clients, les dates de livraison. L'amélioration a été de l'ordre de 40%. De plus, la création d'indicateurs de performance a eu pour conséquences positives de réduire de 50% le nombre d'avoirs et de gagner en productivité.

Enfin, un meilleur suivi du taux de service des transporteurs a permis d'optimiser les délais de livraisons. Je suis arrivée à un taux de 90% de livraisons dans les délais annoncés.

Cette expérience m'a apporté des compétences managériales, le goût pour le challenge et le travail d'équipe.

J'avais 2 rôles principaux dans ce poste : une partie commerciale et une partie administration des ventes et logistique export.

J'ai pu mettre à profit mes talents de négociatrice en participant au développement des ventes export qui ont progressé de 533K€ en 1995 à 1676K€ en 2002.

Ma rigueur a été très utile dans le traitement des lettres de crédit. En effet, sur 30 traitées, je n'ai jamais eu de réserves.

Enfin, en proposant d'autres incoterms aux clients, en négociant avec les transitaires, le ratio coût transport/CA est passé de 1,15% en 1998 à 0,49% en 2001.

C'était un poste très complet et intéressant qui m'a apporté des satisfactions personnelles de part le côté très relationnel avec le monde entier.

IFM : Détecteurs de proximité

- Interface entre les clients et la force de vente
- Suivi commercial des dossiers clients (offres, commandes, livraisons)
- Négociations (conditions de paiement, délais de livraison, remises)
- Prise en charge des demandes techniques

Pafec : concepteur de logiciels de CAO et CFAO
- Chargée des relations franco-anglaises (interface entre le Siège et l’Agence)
- Etude de télémarketing pour la commercialisation des progiciels de CFAO avec création
d’un fichier de prospection (500 entreprises)
- Gestion des projets d’équipement (offres et contrats)