Wilfried FORT

Responsable d’une équipe de 11 personnes
Gestion des collaborateurs
Mise en place et suivi des reportings périodiques
Mise en place de procédures et de modes opératoires afin d’améliorer la qualité du service
Participation au Plan de Continuité d’Activité
Améliorer et garantir la relation clientèle interne et externe

Gestion des habilitations internes sur le SI SGSS et les systèmes tiers
Gestion des transcodifications (flux)
Maintenance des bases paramètres hors base référentiel-valeurs
Gestion les paramètres comptables
Suivi des opérations de production
Suivi de la disponibilité de l’ensemble du parc applicatif SGSS Fas.
Assistance de Niveau 1 aux utilisateurs (diagnostic, application des fiches de consignes, ou escalade vers le support de niveau 2).
Suivi du bon déroulement des tâches liées à l’ordonnancement des opérations avec prise en compte des incidents liés à l’ordonnancement et re planifier les opérations si besoin est après consultation des métiers si absence de fiches de consignes.
Alimentation du référentiel global des fiches de consignes.
Assurer la relation client

~ PREDICA : Recette d’intégration des contrats Assurance Vie du Crédit Lyonnais dans le système cible Prédica
~ BNP Paribas (BDDF Editique Commerciale) : Rédaction de maquettes courriers clients
~ CNP Assurance : Mise en place des scénarii des « TIAC »
~ Société Générale : Homologation de l’application « Noyau Générique »
~ BNP-PARIBAS (Activités de marché internationales): Analyse et développement d’application
~ EURONEXT : Qualification de l’application « Clearing 21 »
~ FAF-SAB (Organisme Paritaire Collecteur Agréé): Projet « Audit de l’application de gestion des contrats de formation »

~ Informatisation de la saisie des bons de commande pour le service Achat
~ Elaboration de tableaux croisés dynamiques pour le calcul des statistiques
~ Exploitation du parc informatique et soutien aux utilisateurs
~ Déploiement des postes Windows 95/98/NT

~ Maintenance du parc informatique
~ Formation du personnel sur les logiciels de bureautique

Développement d’application sous Access 2.0
~ Service de Gestion : Calcul des coûts de fabrication de papier
~ Service Achats : Gestion de suivi des commandes et des fournisseurs
~ Service Planning : Elaboration d’un plan directeur de Production