William GUILLY

Dernièrement en poste pour la société Gens d'Evénement qui depuis plus de 15 ans est une agence de production d'événements en démarche responsable. Cette dernière a été amenée à produire ses propres événements virtuels dans la voie de développement du numérique et de ces applications.Intégré dans la société pour mettre en place et appliquer la stratégie commerciale de vente d'un Salon virtuel sur le thème de la RSE, j'ai ensuite été en charge de la recherche de partenaires pour le salon B to B de GROUPAUTO, réseau national de Distributeurs grossistes de pièces détachées d’origine pour véhicules automobiles et utilitaires.

Opérationnel sur des fonctions marketing, j’ai conduit avec succès le lancement de marques. En relation étroite avec le produit et les équipes j’ai optimisé la mise en place de supports de communication de sociétés et leurs gammes de produits dans des contextes diversifiés (les relations presse, des défilés, des salons professionnels..)

J’ai crée et mis en place des événements culturels, géré les supports de communication nécessaires à leurs promotions, encadré et dirigé les équipes dans la gestion de projets en faisant les choix d’organisation déterminés par les objectifs de marge et le service proposé par l’entreprise (quantitatif, qualitatif).

Plus récemment, j’ai instauré des opérations de logistique et business conciergerie pour valoriser les rapports des entreprises à la relation clients mais aussi celle des collaborateurs au sein d’une structure, (libérer du temps, apporter du confort pour accroitre la productivité,..).

Ces expériences et l’évolution du service client au travers de l’émergence des centres de profits liés aux nouveaux supports de communication (téléphonie, nouvelles technologies m’amènent à développer mes compétences pour améliorer la qualité des services offerts et contribuer aux évolutions de l’ensemble des activités d’un centre d'appels pour la relation client à distance.