William WASSER
Ingénieur Support et Formation Mecanique (Américaine) recherche emplois
Je suis diplômé en management et en ingénierie aux Etats-Unis et en France, parfaitement bilingue, étant Américain et vivant depuis plus de 15 ans en Alsace. Je dispose d’une douzaine d’années d’expérience dans le domaine des biotechnologies, grâce à mes différentes responsabilités chez Millipore dans les divisions Bioscience et Bioprocess. J’ai fait en particulier partie de l’équipe qui a développé un système d’eau très innovant pour les analyseurs de sang.
Tout au long de ma carrière, j’ai contribué activement à épauler notre force de ventes et nos ingénieurs terrain en rédigeant des guides techniques destinés aux utilisateurs et en menant des formations théoriques et sur le terrain, pour présenter nos produits et leur mode de fonctionnement. Pendant 4 ans, j’ai répondu tous les jours aux appels d’ingénieurs et de clients finaux d’un système technique très pointu, sachant toujours faire face à l’urgence et développant, grâce à mon écoute, une relation de confiance avec les utilisateurs.
Ma formation et mon expérience internationale, acquise aussi bien en Europe et en Amérique qu’en Afrique et dans la zone Pacifique me permettraient d’être rapidement opérationnel pour former tous vos clients et mettre à leur disposition des solutions rapides et pertinentes.
Mes Compétences Clés
COMMUNICATION
• Réalisation de présentations bilingues (anglais / français) devant un grand public.
• Aptitude à captiver un public et communiquer de manière concise et cohérente.
• Capacité à négocier et conclure des accords « win-win» avec plusieurs interlocuteurs.
FORMATION CLIENTS
• Formation de l’anglais (courant et technique) vers un public d’étudiants et de cadres.
• Formation de techniciens et ingénieurs sur les produits innovants.
• Rédactions de guides d’utilisation pour les systèmes médicaux, mécaniques et hydrauliques.
GESTION DE PROJET
• Organisation et suivi de projets de la conception à l’aboutissement.
• Identification et mobilisation des ressources dans un projet (humaines, en équipements, financières).
199 contacts1999 - 2011Mission: Elaborer des solutions techniques et développement de produits customisés pour des laboratoires pharmaceutiques.
Réalisation: Rédaction de guides d’utilisation en anglais concernant des produits ‘’biotech’’. 100% des clients ont été informés sur une meilleure utilisation des équipements. Réduction des réclamations clients et augmentation de leur satisfaction.
Réalisation: Formation des forces de vente et des techniciens sur les produits millipore. Résultats : Une force de vente bien formée et une équipe SAV qualifiée pour les interventions client. Augmentation du chiffre d’affaires. Réactivité renforcée du département SAV.
1988 - 1994Mission: Organiser la fourniture de biens essentiels en Afrique de l’Est et dans le Pacifique en coordination avec les agences des Nations Unis.
Réalisation: Formation de techniciens à la construction de systèmes d’eau potable et d’assainissement. Développer l’autonomie des techniciens. Une centaine de systèmes ont été installés par les techniciens en complète autonomie.
Réalisation: Formation de professionnels de la santé en anglais (médecins, infirmières, Inspecteur de la santé).
1986 - 1988Mission: Apporter un support technique aux ingénieurs utilisant le logiciel « BLAST » (Logiciel simulant les consommations d’énergie dans des bâtiments d’envergure).Développer des modules complémentaires au logiciel « BLAST »
Réalisation: Formation d’étudiants et d’ingénieurs sur un logiciel d’analyse des consommations d’énergie. Augmentation de l’autonomie des ingénieurs. Résultat : Sélection officielle du logiciel « BLAST » par l’armée des Etats-Unis.
1983 - 1986Mission : Concevoir le design et suivre l’installation des systèmes de ventilation pour les centrales thermiques.
Réalisation : transférer le savoir-faire des systèmes de climatisation de notre bureau d’étude à notre client. dans une centrale nucléaire (Clinton, Illinois).