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Wilmar DELCOMINETTE

Lyon

En résumé

Active, toujours présente et à la recherche de nouveaux défis : c’est dans cet esprit que je souhaite évoluer dans le monde du travail. 



J’ai une double formation : Licence professionnelle en Tourisme et Master spécialisation en Management de Relations Commerciales obtenu à l’ISC Paris.

De culture occidentale et afro-latine, je dispose d'une grande adaptation aux différentes cultures et environnements. Mes multiples expériences m'ont fait grandir et ont enrichie ma vision du monde. (23 ans à Cuba, 4 mois de stage à Madrid, voyages en Thaïlande, Italie, Espagne, Suisse, Belgique, Pays Bas, Grèce, etc.).



Le Commerce me passionne. Je pense posséder les qualités requises pour mener à bien ma passion. Je suis une personne engagée dans tout ce que j’entreprends et je prends très au sérieux mes engagements tant dans les aspects de ma vie personnelle comme professionnelle. 


Je mets à la disposition de l'entreprise mes compétences et mes expériences professionnelles et humaines afin de participer à son développement.



Langues : 


Espagnol: langue maternelle 

Anglais: Toeic 755 points (2010). 

Diploma in English for Travel and Tourism 2008 (Franco-British Chamber of Commerce and Industry).



Informatique:


SAP, Sales Force (Administrateur), Macintosh, Windows, Office: pratique régulière.
Novacial: logiciel commercial. 

GDS: Amadeus, Sabre. 

Sogetour: logiciel comptable pour les professionnels du tourisme.


Mes compétences :
Administration des ventes
Relation clients SAV
Relation clientèle
Commercial BtoB
Commercial International
SAV
Tourisme
Commercial

Entreprises

  • XPO Logistics - Assistante de Direction Développement Commercial

    Lyon 2015 - maintenant
  • Kiala (UPS Company) - Sales Support

    2013 - 2015
  • Samsung Electronics - Assistante SAV

    Saint-Ouen Cedex 2012 - 2013
  • Cuir CCM - Assistante Commerciale et Marketing

    2011 - 2012 Entreprise: «Cuir CCM», Paris/Carvin. Fabriquant de machines à découper et imprimer le carton ondulé.
    Missions: administration des ventes (gestion de bases de données, de commandes, de livraisons, des réclamations et litiges, suivi de la relation clientèle, des dossiers, de la facturation et des paiements, fidélisation et satisfaction, …), développement du service après-vente, prospection et relances téléphoniques, vente de pièces détachées et de services, administration du site web, gestion et inventaire du stock. Reporting hebdomadaire au N+2. Marketing: mailings et newsletters.
  • Oxicom - Espagne - Assistante Commerciale et Marketing

    2010 - 2010 Entreprise: «Oxicom», Madrid, Espagne. Distributeur et installateur d’équipements pour le traitement des eaux.
    Missions: accueil client, prise et traitement des commandes clients, commandes aux fournisseurs et suivi des dossiers, logistique (transporteurs, réception et vérification des livraisons), service après vente, administration du site web, suivi de l’audit de contrôle de l’Assurance Qualité ISO 9001.
  • Agences de Voyages Planète Latine et Phileas Frog - Agent de voyages

    2008 - 2009 Entreprises: Agence «Planète Latine» et «Phileas Frog», Paris
    Missions: accueil clientèle, conseils, renseignements, vente et conception de produits touristiques en espagnol, français et anglais, gestion et traitement des dossiers jusqu'à leur paiement, développement des encarts publicitaires, administration du site web.
  • La Poste à Cuba (Siège) - Webmaster

    2002 - 2005 conception du site intranet de l’entreprise et administration des sites web des différents départements.
    Objectif: satisfaction et motivation des agents (clients internes).

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