Xavier Balzan

Le CEBA est est le club des Entrepreneurs de Blanquefort, Bruges, Le Bouscat et Parempuyre. Créé il y a 10 ans, il compte aujourd'hui une centaine de membre. Nous sommes actifs au sein de l'interclubs 33, qui regroupe 1600 entreprises.

Vice-Président (bénévole) de cette association, j’y ai été coopté il y a trois ans ; je développe notamment des cycles de conférences qui abordent des thématiques RH et Management (génération Y, la GPEC, les risques psychosociaux…), dans un contexte adapté aux dirigeants de TPE/PME.

J'assure la responsabilité de la commission événements (organisation de manifestations diverses dont l'enjeu est de promouvoir le business et le développement économique des entreprises du territoire).

Accompagnement d'organismes souhaitant évaluer leurs risques et bâtir une organisation centrée sur l'amélioration continue.

Depuis fin 2005, en marge de mon activité principale, je conçois et développe une offre de service (conseil et formation) auprès d’une cible d’établissements du secteur sanitaire et médico-social, de TPE et PME du monde industriel et automobile, mais aussi des services.

Ces missions sont axées autour de plusieurs activités : le management et l'organisation, le développement RH, la mise en oeuvre de systèmes de management QHSE.

La formation est un outil au service du conseil (notamment en termes de conduite du changement). J’ai également développé des modules spécifiques pour des organismes de formation (GICFO, CESI, GNFA, EBBS) : management, GRH, audit et contrôle interne, approche processus, gestion de projet, accompagnement méthodologique des mémoires et thèses professionnelles, préparation aux soutenances pour des étudiants et stagiaires du CESI (master RH, management et QSE).

Depuis avril 2011, j'exerce ces missions au sein du cabinet GMA, dont je développe les activités dans la région.

J’avais en charge le pilotage opérationnel des formations (RH, Management, Formation et QSE) et l’animation de modules de formation (management, communication, QSE, gestion de projet).
J’ai eu également la responsabilité du développement commercial (analyse des besoins, promotion des produits, appels d’offres) sur un portefeuille ciblé.
En lien avec des clients, prescripteurs et institutionnels, j’assurais la coordination nationale du département management (veille stratégique, conception des dispositifs) au niveau régional (Bordeaux, Pau, Toulouse et Montpellier).
J'étais enfin l’interlocuteur régional unique de grands comptes nationaux (la Poste, la Défense…)

Hôpital Service est leader dans le secteur de l'hygiène et des services hôteliers en milieu de santé. En 2005, elle comptait 4000 salariés.
J’ai eu la responsabilité de créer, développer et pérenniser la direction régionale Sud-Ouest (Aquitaine, Midi-Pyrénées, Limousin). Il m’a fallu pour cela concevoir le budget d’exploitation et le soumettre au comité de direction, puis passer à la phase opérationnelle : trouver des bureaux, recruter les collaborateurs opérationnels et supports, piloter la région et assurer le reporting.
Chef d’établissement (Président du CE, du CHSCT), j’avais la responsabilité pénale des activités de la région (30 clients, 400 collaborateurs dont 4 cadres, 9 millions d’euros de CA).
Responsable de la certification ISO 9001/2000 de la région en janvier 2004, j’ai créé et animé le comité de pilotage qualité.
En tant que cadre dirigeant, j’étais membre du comité de direction France de l’entreprise (Président, DAF, DRH, Directeur technique, 4 DR).

J’avais la responsabilité du management et de la gestion d’un secteur composé d’une dizaine de clients (cliniques privées) où nous assurions une prestation de restauration collective et de services hôteliers.
Les missions d’un responsable de secteur s’articulent autour de 4 axes principaux : management des équipes (13 agents de maitrise, 90 salariés), gestion des budgets et reporting (6 millions d’euros de CA), développement commercial, application des politiques (qualité et satisfaction clients).
J’étais également auditeur interne dans le cadre de la certification ISO 9001.

Mon objectif premier était le développement commercial de l’entreprise :analyse du marché, prospection active et vente d’abonnements au service d’information en temps réel, auprès d’une cible d’acteurs du monde de la santé (hôpitaux, cliniques, institutionnels, laboratoires pharmaceutiques).
J’animais le service commercial et assurais le reporting au directeur général de l’agence. Mes principaux résultats se sont soldés par la croissance du chiffre d’affaires de l’agence (conformément aux objectifs), ainsi qu’un fort taux de satisfaction clients.

J’ai prospecté et commercialisé une gamme de produits textiles (linge plat et tissus d’ameublement) auprès de l’hôtellerie et des collectivités (hôpitaux, cliniques et maisons de retraite)
Dès la première année, j’ai obtenu les meilleurs résultats au niveau national (50 commerciaux).
Je reportais au directeur régional Ile de France.