Xavier Bette

Mes fonctions chez Training Orchestra :

Mise en œuvre
• Installations et livraisons des installations
• Importation des données référentielles
• Paramétrage des applications
• Développement et maintenance du reporting spécifique

Support clients
• Assistance téléphonique
• Tests, qualification des anomalies, débogage 1er niveau, escalations
• Administration de l’outil de gestion des anomalies (Mantis)

Support interne
• Gestion de l’informatique interne: réseau LAN, AD, postes clients, imprimantes, logiciels.
• Achats et maintenance matériels et logiciels.
• Assistance et formation bureautique.
• Gestion de la téléphonie (PABX)
• Administration des environnements clients hébergés, relations avec l’hébergeur.

Expertise Crystal Report

Dans le cadre d'un CDD de 5 mois:
Développements de rapports de gestion des études sous Crystal Report version 9 et Oracle. Mise en place d’un portail de diffusion des rapports à l’aide du module Crystal Enterprise (RAS) pour la diffusion des états sur Internet Explorer. Développements et documentations techniques en langue anglaise.

Changepoint est un éditeur canadien (racheté par Compuware en 2004)créateur du progiciel du même nom spécialisé dans la gestion des entités prestataires de services (SSII, cabinets de conseil) Cette spécialité est aussi connue sous le terme de PSA (Professional Services Automation)
Ses fonctions couvrent principalement la gestion des ventes, des contrats, des ressources, le suivi d'activité et des dépenses, la facturation et la constatation du CA.
Mes missions étaient centrées sur:
- l'animation d'ateliers de sensibilisation au produit
- Le paramétrage du progiciel
- La formation fonctionnelle et technique des administrateurs internes
- l'assistance au déploiement
- la réalisation de modules spécifiques (rapports, interfaces avec solutions tierces, ...)