Xavier BOVARD
Consultant / Formateur, AMETTIS
Conseil en gestion des services IT:
- Assistance Maîtrise d’Ouvrage organisation, processus, outillage
- Rédaction de cahier des charges infogérance, outils
- Analyse, réduction, maîtrise des coûts
- Animation d’ateliers, conduite d’entretiens
- Audit de processus, évaluation de maturité
- Définition et mise en place des processus :
- Conception des Services
- Transition des Services
- Amélioration continue des Services
Formation:
- Depuis 2008 Développement de cours autour d’ITIL V2 V3
Conseil ITIL:
- Support méthodologique
- Audit de maturité des processus ITIL
- Animation des ateliers audit des processus
- Définition et mise en place des processus :
- Gestion des niveaux de services
- Gestion des configurations
- Gestion des incidents,
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production
- Conseil et assistance au cahier des charges Outils ( ITIL ),
- Conseil et assistance au choix d'un outil couvrant les domaines ITIL
Gestion de projet:
- Définition du suivi du projet (planning, ressources, coûts )
130 contactsSupport aux propositions commerciales
Formations ITIL
Mission de conseil
2009 - 2009Conseil, suivi de projet, intégration et formation au produit Isilog WebSystem
2008 - 2010Formation au référentiel ITILV3
Formateur Supinfo Academic instructor en IT Management
2008 - 2008Installation, administration et formation utilisateurs d’outils d’aide à la décision
2007 - 2008Gestion des incidents et amélioration continue des services
2007 - 2007Rédaction du cahier des charges et suivi de projet