Xavier BOVARD

Conseil en gestion des services IT:
- Assistance Maîtrise d’Ouvrage organisation, processus, outillage
- Rédaction de cahier des charges infogérance, outils
- Analyse, réduction, maîtrise des coûts
- Animation d’ateliers, conduite d’entretiens
- Audit de processus, évaluation de maturité
- Définition et mise en place des processus :
- Conception des Services
- Transition des Services
- Amélioration continue des Services

Formation:
- Depuis 2008 Développement de cours autour d’ITIL V2 V3

Conseil ITIL:
- Support méthodologique
- Audit de maturité des processus ITIL
- Animation des ateliers audit des processus
- Définition et mise en place des processus :
- Gestion des niveaux de services
- Gestion des configurations
- Gestion des incidents,
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production
- Conseil et assistance au cahier des charges Outils ( ITIL ),
- Conseil et assistance au choix d'un outil couvrant les domaines ITIL

Gestion de projet:
- Définition du suivi du projet (planning, ressources, coûts )