Xavier Crépet
Directeur des Opérations France, Benelux, Spain & Portugal, Harley-Davidson FS
Mon objectif: faciliter l'accès au mythe Harley-Davidson puis fidéliser la clientèle de passionnés en mettant au point des services financiers adaptés et haut de gamme sur chacune des zones géographiques concernées.
Agissant en véritable Business Manager, servi par 15 ans d'expérience en milieu automobile premium, mon champ d'actions va de la sélection de partenaires spécialisés et de mise en place de contrats jusqu'au développement des performances sur chacun des services.
92 contacts- Sélection des partenaires selon cahier des charges de la marque
- Mise en place des contrats
- Mise au point avec les partenaires des services financiers adaptés à la
clientèle tels que formules de financement, garanties et assurances
- Lancement de nouveaux produits
- développement des performances sur les zones de responsabilité
- gestion et animation des partenaires
- suivi du réseau de concessionnaires
- Lancement d'opérations commerciales et challenges
- Développement d'une solution floor plan pour le réseau de concessionnaires
- lancement de produits type carte de crédit, carte cadeaux
- mise au point de formations F&I pour le réseau
- Responsable activité de location de motos H-D Rentals en France
2005 - 2008- Gestion de 2 sites sur Boulogne-Billancourt, un dédié à la vente de véhicules neufs et l'autre à l'après-vente et aux véhicules d'occasions
- effectif de 50 personnes
- 550 VN et 250 VO
- Progression du volume de +40% depuis 2005
- Développement activité vente à sociétés
- Gestion du transfert de l'activité SAV sur un nouveau site en 2007
- Lancement de l'activité véhicules d'occasion sur le nouveau site.
2003 - 2004- Animation de l'équipe commerciale de Mercedes au Port-Marly (78) soit 12 personnes pour un objectif de 1000 VN et 400 V0
- Mise en place d'opérations marketing locales
- Gestion RH et reportings commerciaux
2000 - 2002- Suivi de tous les dossiers opérationnels et stratégiques du groupe
- préparation et animation des comités de direction et rédaction des compte-rendus
- préparation des interventions internes et publiques du Président
- rédaction des discours
- gestion des réclamations clientèle au niveau de la Présidence