Xavier de MALEISSYE MELUN
Head of Sales Operations - Directeur des opérations commerciales, Nokia France
> Définition de la stratégie produit par canal, décision des allocations produits par client et suivi des plans commerciaux.
> Pilotage transversal des indicateurs clés de performance de la Sales unit (CA, Part de marché GFK, sell out, suivis stocks).
> Management d’une équipe de 3 personnes en charge de l’exécution en point de vente, avec le pilotage de la force de vente supplétive (17 personnes), de la formation (Nokia Academy) et des campagnes de promoters.
> Reporting vers la Finlande des résultats, actions et plans de développement.
> Intérim du directeur Général .
2008 - 2010> Définition de la stratégie de Nokia en distribution, et encadrement de l’équipe commerciale en en charge de la relation avec les enseignes (TPH, Auchan, Carrefour), et grossistes (Modelabs et Audim) ainsi que les enseignes suivies en mode indirecte.
> Pilotage des objectifs commerciaux sur les lignes de produits déliés, accessoires et sur la boutique en ligne Nokia.
> Management d’une équipe de 6 personnes.
2006 - 2008> Management de 7 boutiques France Telecom en Seine St Denis (93) Encadrement de 7 managers de boutiques et environ 110 vendeurs.
> Pilotage des objectifs commerciaux sur les lignes de produits (Mobiles, Internet, Fixe, Accessoires, Terminaux)
> Suivi des indicateurs de pilotage commerciaux et de gestion.
> Organiser et structurer l'activité.
> Développement des compétences des managers.
> Animation des ventes.
2004 - 2006Accompagner les Agences Ventes par Téléphone (AVSC) et garantir au travers de plans d’actions la tenue des objectifs.
Support opérationnel pour la conduite du business et l'évolution de méthodes, processus et outils de nos agences.
Management d’une équipe de 6 responsables de ventes.
2003 - 2004Relayer la stratégie commerciale du fixe auprès du réseau de vente par téléphone de FT.
Piloter et développer la performance des actions de marketing opérationnel (marketing direct et campagnes proactives) du réseau des Agences Ventes Services Clients (AVSC)
Assurer la tenue de l’objectif commercial par la mise en oeuvre d’actions de Marketing Opérationnel.
Management d’une équipe projet de 7 personnes.
2000 - 2002Support opérationnel aux filiales du groupe FT sur leurs problématiques de vente et de distribution. (TPSA : coordination du projet de création du concept de points de vente, conseil pour l’évolution des organisations commerciales).
Réalisation de missions d’audit et de conseil opérationnel dans le domaine de la distribution de l’organisation et de la stratégie commerciale dans les filiales du Groupe Orange.
1996 - 2000Zone : Europe du Sud (Portugal, Espagne, Italie, Grèce), Turquie, Chypre et Tunisie.
Vente de terminaux GSM, DCS aux opérateurs et distributeurs.
Définition et réalisation de projets (packs prépayés, postpayés...)
Mise en place d’une politique de distribution et de sell out.
Suivi des développements internes des projets, de la production, jusqu’à la livraison.
1995 - 1996Lancement et vente des offres CT0/2, DECT et GSM Sagem auprès des revendeurs indépendants et grossistes de l’ouest de la France (33 départements).