Xavier Dequesne

Apport et développement de Grands Comptes ( Institutions, Grande Distribution, Industrie ...) pour le Département "Immobilier" de CIMAIL Solutions

Principaux domaines d'intervention et références:

Techniques d'entretien et de négociation:
Dynamisation d'équipe de vente, de livraison de S.A.V. :
Formation et encadrement d'équipe de vente et de télérelation:
Management - Formation de formateurs
Utilisation comerciale du téléphone:
Amélioration de l'accueil physique et téléphonique:
Création de supports et d'outils d'aide à la vente:
Recherche d'emploi, Prise de RV, Entretien, CV ...

Pour avoir une liste plus détaillée se reporter à la période 1993 - 2004

Pour tout renseignement concernant vos projets, merci de me contacter au numéro suivant:
06 58 94 60 88

ou par courriel à l'adresse suivante:
xavier@dequesne.com

Chargé de dévelloppement sur la France et le Benelux, de l'activite de ce cabinet de consultants en organisation, centré sur l'optimisation des processus
Résultats: une moyenne annuelle de cent rendez-vous pour les associés - fondateurs. Travaillant seul dans un centre d'affaire situé à Lille, j' ai bénéficié d'une très large autonomie, n'ayant à rendre compte qu'au associés par mail ou téléphone.
Malheureusement, le nombre insuffisants de contrats signés et la dégradation sensible de la situation économique des entreprise en France décident les associès à reconsidérer leur stratégie et à ne plus avoir de présence en dehors du Benelux.

Missions:
Chargé de vendre les services d'un site internet à des professionnels de l'habitat.
Objectifs:
Conquérir de nouveaux clients (5 à ma prise de fonction dont un représentant 95% du CA)et surtout développer le Chiffre d'Affaire
Résultats:
Le nombre de client a été multiplié par 5
Le CA a connu une croissance forte et régulière
A la fin de ma période d'essais, pour des raisons éconmiques, la direction ne m'a pas confirmé dans mes fonctions (Le dépôt de bilan a eu lieu queqlques mois après).

Vacataire : d'août 1993 à mars 1998 et de juin 2003 à septembre 2004
Indépendant : de mars 1998 à juin 2002
Salarié : de septembre 2002 à juin 2003

Principaux domaines d'intervention et références:

Techniques d'entretien et de négociation:
PAREDIS Distributeur de produits de boulangerie - PREMINES Fabricants d'abrasifs industriels - Leroy Merlin Grande surface spécialisé - CNFPT délagation de Lille - IPRA Ecole de commerce CCI de Lille
Dynamisation d'équipe de vente, de livraison de S.A.V. :
FONTAINE DESMOULINS Distributeur de peinture - BRASSERIE ANDRE Distributeur de boissons - EN fabrication de cables - EPSOM HLM
Formation et encadrement d'équipe de vente et de télérelation:
LA MONDIALE Assurances - SUP MEDIA COM Organisme de formation - LA REDOUTE Plateforme de prise de commandes - LA BLANCHE PORTE futures télé opérétrices - INTRA CALL CENTER Centre d'appels - ASSONANCE Centre d'appels
Management - Formation de formateurs
SDIS Centre d'Agenteuil, Aubagne, Aurillac, Burzet, Gravelines, Lesquin, Obernay, Nantes, Saint Pau de Vence, Stasbourg
Utilisation comerciale du téléphone:
FRANCE CAR Location de véhicules - ROUSSET DEFONTAINE Cabinet d'assurances - ALPHACIM SSII - PROPHIL SSII - MINITELORAMA Médias immobiliers (Minitel, Presse, Internet)- A.E.A. Centre de formation aux métiers de l'assurance - DIXILOG / DATACEP SSII Groupe Altran - IPRA Ecole de commerce CCI de Lille
Amélioration de l'accueil physique et téléphonique:
MGPTT Mutuelle Générale des PTT - SIDEN Syndicat Intercommunal des Eaux du Nord - CMH Compagnie Métropolitaine d'Habitat - Mairies : Amiens, Douai, Compiègne, Soisson, Laon, Chateau-Tierry, Hellemes ... - Rectorat de Lille -
NOREVIE HLM - CONSEILS GENERAUX Somme et Nord - Groupe HAINAUT IMMOBILIER HLM - SMSED Médecine du travail
Création de supports et d'outils d'aide à la vente:
FONTAINE DESMOULINS Distributeur de peinture - BRASSARIE ANDRE Distributeur de boissons - LEROY MERLIN Grande surface spécialisée - DEKRA Contrôle technique - FRANCE CAR Location de véhicules
Recherche d'emploi, Prise de RV, Entretien, CV ...
CREFAC Centre de formation - VECTEUR Centre de formation - ID Formation - PROFORM Centre de formation - UNIVERSITE de LILLI Seminaire recherche d'emploi à l'USTL

Identification des décideurs, détéction de projets, suivi et développement des comptes clients (France-Télécom, EDF-GDF, Auchan, Administration et PMI-PME régionales) pour les préstations de formation, méthodologie, SI, gestion, accompagnement de projets (régie ou forfait)
Mise en place d'une base de données pour l'équipe commerciale.
Formation interne à la démarche commerciale par téléphone.
2000 Entreprises suivies

ROGER PRADIER (Luminaire)
Remise à jour du fichier presse - Amélioration de la gestion des stocks permettant un suivi "en temps réel" - Création d'un espace de vente aux particuliers sous forme d'un show room.
MINITELORAMA (Média Immobilier : Minitel, Internet, Presse : A vendre-A louer, Recrut, Burcom, Loisivac)
Négociation de contrats de partenariat et suivi du plan média (J'Annonce, Comareg ...)
Mise en place d'outils d'aide à la vente pour l'équipe commerciale: élaboration et réalisation d'un guide d'entretien téléphonique, de documents et d'argumentaires de vente
Création et mise en oeuvre de tableaux de bord d'analyse des résultats commerciaux avec objectifs et primes.
CONVERGENCE (télésecrétariat)
Conception du dossier presse et réalisation d'un campagne de pressse à l'origine du démarrage commerciale à partir des rédactionnels obtenus (Le Monde, L'Express, Le Figaro, LesEchos ...)
OXALYS (Agence Coseil en marketing)
Réalisation de guides d'entretien téléphoniques pour les principaux clients de l'agence (La tribune, Zénith Informatique, Maisons de France ...)
Formation, accompagnement et supervision des équipes de téléconseillers
Rélisation d'opération de télévente en entreprise (SSI)

Responsable de ventes sur les deux show-room parisiens (Forum des Halles et Avenue Victor Hugo) avant leur fermeture définitive

VIDEOPOINT
Co-auteur d'un projet d'impantation sur Paris de bornes informatiques interactives d'informations gratuites: adresses utiles, événements, actualités culturelles, sportives et de loisir dans la capitale, ce média étant financé par les annonceurs. Le projet a été présenté à Monsieur le Maire de Paris, Jacques Chrac, mais n'a pas été retenu.

Presse: Plus de 50 rédactionnels (presse nationale, spécialisée et professionnelle)
Radio: Participation à 4 émissions (3 sur RTL, 1 sur une radio libre)
Parrainage: Plus de 80 rallyes automobiles et manifestations d'écoles supérieures parisiennes. Sponsoring: en 1981 - Coupe de l'Avenir, Raid VP2000, en 1982 : Tour de France des Grands Mères Automobiles, Rallye de Monte Carlo, 4ème Paris-Dakar
Image: Création du logo Transam et déclinaison sur tous les véhicules et les documentats société.
Fidélisation:Réalisation d'une carte de réduction client nominative, puis création d'un réseau de garagiste partenaire en R.P. pour l'assistance automobile (Assistauto)
Action Commerciale : Elaboration de documents, desupport de formation et d'un tableau de bord d'analyse des ventes et de l'impact des actions de relation clients.