Xavier Douzenel

1. Concevoir et animer le dispositif KM

Proposer et mettre en oeuvre :
• des améliorations de l'organisation KM
• les outils KM
• des modalités d'animation du KM au sein du cabinet adaptées à chaque niveau d'expérience dans une optique de conduite du changement.

2. Appui aux responsables d'équipe et pilotes de practice pour sélectionner et classer les documents de référence

3. Création et Administration de la base KM

Gestion du fonds de documents de référence : arborescence, transfert des documents

4. Création et gestion du système Qualité du cabinet (ISO 9001/2008)
• Préparation et animation des audits en vue du renouvellement de la certification ISO 9001
• Définition et diffusion de la politique qualité dans une optique de conduite du changement.
• Management des correspondants progrès continu
• Création et gestion des outils et méthodes de la qualité pour les responsables d’équipes (tableaux de bord, indicateurs de performance, intranet)
• Mise en place d’améliorations de la performance (simplification, allègement charge de travail des consultants, outils de capitalisation web 2.0,…)
• Animation et communication de la qualité (mise en place de campagnes avec Photoshop, Publisher, php/MySql,…)
• Analyse de la satisfaction client

Licence d'entrepreneur : Producteur de spectacles
Application des décisions du CA ou de l’AG : mise en place et coordination des actions.
Représentation de l’association auprès des partenaires.
Administration, logistique, moyens humains, gestion de l’équipe.
Négociation et conclusion des engagements de l'association.
Sécurisation des activités.

Enquête de terrain qualité, analyse, organisation et rédaction des rapports d'enquête. Gestion logistique et système de management de la qualité.

Organisation de réunions, démarches administratives (salles, subventions, autorisations), organisation des répétitions et des représentations, "veille concurrentielle", responsable des auditions