Xavier Hedde

Développer/animer les clients et prospects :
- prescription des solutions préconisées par AIRBEL auprès des décideurs (Maîtres d'Ouvrage, Maîtres d'Oeuvre, industriels, ...
- assurer le suivi clients, en évaluant régulièrement leur potentiel
- participer aux opérations de lancement et de promotion
- animer et développer un réseau de distributeurs
- accompagner les ensembliers dans leurs démarches commerciales sur les aspects techniques et argumentation commerciale.
- règlement des litiges techniques et commerciaux
- former au démarrage des chantiers les équipes de pose des clients installateurs, suivre les chantiers durant leur phase d'execution et valider les éléments d'achèvement
- définir les meilleures conditions de prix dans le respect de la politique commerciale.

Gestion d'une équipe de 6 personnes
Gestion des grands comptes d'ile de France pour l'AEP (Lyonnaise de Eaux, Sade, Veolia, VEDIF...)
Soutien technique et commercial auprès des équipes commerciales d'Ile de France
Gestion du risque client : meilleur taux d'impayé du réseau sur l'Ile de France

Gestion d'agence
Prospection, proposition et suivi commercial
Traitement des litiges
Responsable recrutement senior

Groupe ESSO/EXXON sur la région Nord pas de Calais-Normandie
Gestion des ventes, réglements et litiges

Gestion d'une équipe de 4 personnes dédiée au traitement des litiges clients et réclamations
Mise en place de tableaux de bord de suivi et soutien du Front Office

Société de maintenance agréée par Sony
Equipe de 4 personnes pour gérer le service de dépannage à domicile
Traiement des litiges clients
Mise en place de procédures et création du serveur vocal de réception d'appels clients

Missions pour le service formation