Xavier Hérout
Gérant Fondateur, Adval-IT
De formation Marketing et Gestion (marketing industriel, gestion Business Unit), j'ai été amené à gérer de nombreux projets d'organisation de processus industriels et commerciaux (BPM, ISO) et des projets informatiques (Messagerie, CRM, pilotage par les indicateurs), en France et à l'étranger (Etats-Unis, GB, Allemagne), avec un objectif invariant: améliorer et optimiser la façon de travailler pour toujours satisfaire le Client.
Aujourd'hui, avec ITIL et CMMI, je garde le même objectif, appliqué aux DSI, grandes ou petites.
118 contactsExpert ITIL et ISO20000
Consultant en Organisation
ITIL (certifié Service Manager)
Formateur ITIL (Service Manager et Foundation)
Mise en place de la Gestion des niveaux de service, de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes, de la gestion des changements
Directeur de programme ISO20000
Elaboration d'indicateurs de suivi et de pilotage
Suivi de projet
Dossier de choix pour outillage
2006 - 2008Missions chez: France Télécom, AGF, Systalians, Rio Tinto (Talc de Luzenac), DTI, Latécoère,...
1999 - 2005•Création du service : responsable du marketing, du marketing direct et de la communication
•Rattachement au P-DG puis au Directeur Général Adjoint
Marketing stratégique
•Intervenant dans le mastère Marketing et Communication de l’ESC Toulouse
Marketing opérationnel
Communication
1994 - 19981996-1998 Poste aux Etats-Unis (Californie)
•Responsable du compte d’exploitation de la sous division (10 M US$ de CA)
•Responsable du marketing, de la force de vente et du service client pour l’Europe et l’Amérique Latine.
•Rattachement à l’Executive VP for Marketing and Sales
1995-1996 Poste en Allemagne (Francfort)
•Responsable des études de marchés, des prix, des promotions, des prévisions de vente et de la communication
•Mise en place de Lotus Notes
•Rattachement à l’Executive VP Europe
1994-1995 Poste en Allemagne (Francfort)
•Etudes de marché (ex : distribution, nouveaux produits) et missions (ex : étude de faisabilité d’une joint-venture)
•Rattachement à l’Executive VP Europe
Gestion de projets
•Audit interne des services « Commercial » et « Informatique »
•Elaboration du modèle de données pour le passage à un nouvel ERP (Baan) et rédaction des procédures pour le manuel qualité
•Réorganisation d’une division (20M US$ et 50 personnes) pour la vendre (retour à la profitabilité en 1 an)
•Développement de divers modèles de données pour l’aide à la décision (notamment projet de joint-venture)
•Réorganisation logistique entre les Etats-Unis et l’Europe via un transitaire aux Pays-Bas et suppression des 5 dépôts européens
•Elaboration des procédures ISO9001 pour la saisie des commandes
•Projets informatique : messagerie électronique ; VentePartner (GRC- Gestion de la Relation Commerciale) ; système de prévisions commerciales (Logility Demand Planning) ; Ciel Evolution Gestion Commerciale et Comptabilité
•Prévisions commerciales
•Elaboration des prévisions pour les fournisseurs
•Etude et gestion de l’approvisionnement logistique des 9 agences en France
•Rationalisation des coûts de stockage et de transport