Xavier Joffres
Support informatique métier et bureautique, SPIE INFO SERVICE
Niveau de qualification :
Habilitation Confidentiel Défense en poste.
• Ecole AMEC SPIE Infoservices :
Support Windows NT 4.0 Serveur
Réseau et Système d’exploitation Microsoft W 2000 : notions fondamentales,user et admin.
CITRIX utilisateurs,
Windows 98 Spécifique,
Support Windows NT4 : technologies de base
Habilitation éléctrique
Office 2003 + Outlook Niv 1 & Niv 2
• Stage de 3 mois chez Quark Inc à Denver en Support Niv 2 pour les outils de PAO Xpress PC et Mac et logiciels associés
• Stage en PAO et Infographie,
• Baccalauréat F1.
Domaine de compétences complémentaires :
• Environnement : Windows, VISTA, XP, NT4 + NT4 Serveurs,2000 ,98 + administration des comptes Win XP
• MAC OS X et Divers versions MAC OS 6, 7, 8
• Suite Office + Outlook avancé
• Logiciels : CITRIX, FileMaker Pro développement, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Indesign , SAP admin, COSMOS admin, Design, Quark Xpress, Page Mill
• Divers traitements de textes et logiciels bureautiques,
• AppleLink, Compuserve, AOL, outils de création Internet ,
• Anglais courant.
4 contacts1999 - 2009• Depuis 1999 : Technicien Support Bureautique. Délégué sur les sites du CHU Toulouse puis d’Astrium EADS par SPIE Infoservices.
accueil téléphonique des appelants,
télémaintenance : diagnostic et résolution en direct, des appels de niveau 1 & 2.
diagnostic et résolution en direct des appels de niveau 2 pour les applications spécifiques métier client,
création et gestion des tickets d’incident,
intervention sur le poste de l’utilisateur,
assistance à l’utilisation lors de la prise en main d’un nouveau logiciel,
préparation et suivi de statistiques et tableaux de bord.
3 ans d’expérience en tant que formateur et conseil – IPECI formation
Xpress, Illustrator, Photoshop sur PC et MAC,
Missions de PAO pour des catalogues.
2 ans d’expérience en tant que Technicien Support Bureautique – QUARK France
Support technique, niveau 2 & 3
Support Service Plus,
Service Qualité Produit.
6 ans d’expérience maquettiste et direction artistique en PAO et Communication chez BAO.
10 d’expérience comme Photographe en publicité et industrie.