Xavier Lebas
Directeur de Clientèle, Experian Marketing Services
Actuellement Directeur de Clientèle au sein de la division Marketing Services du groupe Experian, je dirige une équipe de 10 collaborateurs. Ma mission première consiste à fidéliser et augmenter la valeur d'un portefeuille de clients grands comptes. Pour atteindre ces objectifs, l'équipe est composée de chefs de projets, d'une coordinatrice projets et de responsables de compte permettant ainsi de gérer l'ensemble des enjeux clients au sein du pôle.
Mes qualités : curieux, efficace, doté d'un bon esprit d'initiative, on me reconnait une grande qualité relationnelle.
Mes souhaits au niveau professionnel ? Élargir encore mon champ de connaissances au niveau du Web et obtenir ainsi un profil e-marketing totalement polyvalent.
Depuis 2006, j'ai évolué au sein d'Experian en débutant Ingénieur commercial (chasse) puis Account Manager (fidélisation) et enfin Directeur de Clientèle (Management). Ces étapes suivent une logique d'acquisition de compétences précises afin d'obtenir toutes les armes nécessaires à la création d'entreprise liée au Web.
Mes souhaits au niveau professionnel ? Je souhaite élargir mon périmètre de connaissances en travaillant sur d'autres supports que l'email et ainsi prendre de la hauteur quant à la stratégie e-marketing globale.
Responsable sur mon groupe de clients du développement des ventes, je suis chargé de les accompagner dans la conception et l'évolution de leur stratégie Marketing. Je suis également garant de la mise en œuvre de ses prestations en m'appuyant sur les compétence de mon équipe composée d'un responsable de compte, d'un responsable Équipe projets et de Chefs de projets Marketing.
MISSIONS:
Management:
Assurer la montée en compétences de l'account manager et superviser celle du Responsable Équipe projets.
Qualité:
Responsable de la qualité de service sur mon portefeuille. J'assure la satisfaction des clients de mon portefeuille en connaissant parfaitement leurs projets, contraintes et objectifs et en préconisant les produits et services d'Experian les plus pertinents pour eux.
Business:
Responsable du Chiffre d'affaires de mon portefeuille, je pilote, reporte et forecast le CA de celui-ci en valeur et en volume.
www.experian-cheetahmail.fr
Emailing Solution est une entreprise proposant des solutions pour le routage et le tracking des e-mailing de fidélisation.
Fort d'une croissance soutenue depuis 2002, Emailing Solution a su trouver sa place sur le marché européen de l'Email Marketing. Emailing Solution a d'ailleurs intégré le groupe Experian en mai 2007. De nombreuses synergies vont se mettre en place permettant ainsi de continuer un développement extrêmement soutenu.
Ma mission, en tant qu'ingénieur commercial, consiste à prospecter de nouveaux clients mais aussi et surtout à accompagner ceux-ci dans leurs actions E-marketing.
Mes secteurs d'activités pour lesquels je suis l'interlocuteur privilégié sont le Tourisme, le B2B et le secteur Médical.
Les notions de conseils, d'analyses et de suivis sont extremements mises en avant dans mon travail.
Ce poste nécessite de mettre quotidiennement en oeuvre des qualités en négociation, analyse technique et stratégique, et en expertise Emarketing.
www.adistar.com
www.emailingsolution.com
J'ai intégré en Janvier 2006 PHOENIX Pharma, 2ème répartiteur pharmaceutique européen (18 milliards d'euros de CA).
Après un séjour de 6 mois au Chili et un stage obligatoire effectué en Argentine, j'ai donc rejoins le service marketing de cette entreprise sous contrat de "stage facultatif".
J'ai une mission de Chef de projet « Site Internet et E-Solutions ».
Je suis en charge de :
- la définition des besoins/priorités
- la Conception du cahier des charges/Budgétisation
- le Lancement et Suivi de l’appel d’offre
- le Recettage et monitoring des outils conçus
A côté de cette mission, je garde environ 30% de mon temps pour les activités de Marketing :
- Conception de supports de communication,
- Organisation de salons…
- Benchmarking des prestations de services
- marketing internet (marketing viral, ...)
www.phoenixpharma.fr
2005 - 2005Cette start-up est implantée à Buenos Aires, Argentine.
Elle se focalise sur le conseil et le développement d'affaires en rapport avec le design en général : la mode, l'ameublement, l'architecture, le design industriel,...
J'ai élaboré l'Etude de marché « le design en Amérique Latine »
J'ai également participé à l'analyse stratégique « le marché de la mode éthique ».
Cette mission a été effectué dans le cadre de mon stage obligatoire de mon Ecole de Commerce (EUROMED Marseille-école de management).
J'ai effectué ce stage du 1 juillet 2005 au 31 décembre 2005.
www.good-consulting.com
