Xavier NEANT

En résumé

Entreprises

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Service Delivery Manager

  CARQUEFOU 2014 - maintenant Pilotage de contrat en infogérance
  
  - Préparer et animer les Comités de Pilotage,
  - Être garant du respect des engagements contractuels & de la Qualité de Service,
  - Assurer la relation client (préparation et tenue des réunions avec le client, foisonnement, réalisation des comptes rendus…)
  - Suivre les plans de carrières,
  - Suivre et assurer la rentabilité financière (P&L) des différents contrats,
  - Mettre en place et suivre les plans de progrès,
  - Participer aux soutenances Avant-Vente,
  - Pilotage et accompagnement dans le cadre de transformation et de standardisation
  

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Consultant Chef de Projet - OBS

  CARQUEFOU 2012 - 2014 Consultant Gestion de projet
  
   Gestion de projet
  o Définition du périmètre et des objectifs
  o Rédaction technique et méthodologique des processus du projet
  o Soutenance de projet (Délais/ Coûts/Qualité/Risques)
  o Pilotage de réunions et rédaction de compte rendu
  o Suivie, calcul de charge et des couts des projets
  o Communication et reporting client avancement projet
  
   Management et coordinations d’équipes
  o Mise en place et supervision d’équipes dédiées aux projets
  o Coordination technique et méthodologique des équipes
  o Gestion des plannings et des taches
  
  
  Missions :
  
  "Orange Business Services"
   Migration BVPN sur 1500 Sites
  o Définition avec le client du périmètre, des objectifs, du cadencement et des contraintes
  o Prise en charge de l’organisation des opérations sur le périmètre
  o Coordination des intervenants OBS et des homologues clients
  o Définition, gestion et contrôle du travail des coordinateurs de projet sous ma responsabilité.
  o Rédaction technique et méthodologique des processus du projet
  o Soutenance de projet (Délais/Qualité/Risques)
  o Pilotage de réunions et rédaction de compte rendu
  o Communication et reporting client avancement projet
  
  "France Télévisions"
   Consolidation des DATACENTER
  o Conseil et expertise
  o Etudes préalables, test et validation
  o Plan d’urbanisation des DATACENTER
  o Convergence des infrastructures
  
  "GDF SUEZ"
   Installation d’un nouveau siège central région ouest
  o Chef de projet Leader / Coordination des chef de projets
  o Mise en place et suivie du planning / Tableau de bord & reporting
  o Préparation / Mise en œuvre / Déploiement / recette
  o Accés BVPN FO / Infrastructure MLAN / BTIC
  

• ENSBA - Chef de Projet Infrastructure

  2011 - 2012 Mission : Pilotage et supervision de projets
  
   Conduite de projets
  o Définition des spécifications techniques et fonctionnelles
  o Pilotage de réunions et compte rendu
  o Communication DSI : Planification, tableau de bord et Reporting
  o Renégociation des contrats avec les FAI
  o Définition et mise en place de contrats de service / SLA
  o Gestion et négociation Budgétaire
  
   Audit et définition de processus et d’indicateurs basés sur les référentiels ITIL
   Mise en place d’un outil de monitoring réseau : POM
   Mise en place d’un outil de ticketing
  
  ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PROCESSUS ITIL / MS PROJECT
  

• HP Alcanet - Service Level Manager

  2007 - 2011 Mission : Gestion des SLA du LAN sur la région EMEA Europe / Moyen-Orient / Afrique
  
   Gestion des niveaux de service Incident, Problème, Change et Request
  o Vérification et amélioration des processus et niveaux de service
  o Communication client : Reporting, Dashboard et Impacts des SLA
  o Analyse root cause, détermination d’une solution afin de traiter les causes d’un problème.
  o Processus d’escalade et suivi de la résolution d’un problème en fonction des priorités et de la criticité.
  o Pilotage de cellule de crise
  
  • Management d’une équipe de 8 personnes sur zone EMEA
  o Gestion des plannings, astreintes
  o Suivis et élaboration des matrices de compétences et besoin en formation
  
  ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PROCESSUS ITIL / MS PROJECT / ANGLAIS
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benoit CHAUTARD

• Bensikhaled KARIMA

• Christophe BROHAN

• Emilie BALLET

• Florence DEPARDIEU

• Gaucheron VINCENT

• Penault CARINE

• Yoann LESCH