Xavier RENAUD

En résumé

Entreprises

• Poliris - Formateur & Chef de Produits & Projets

  PARIS 19 2011 - maintenant : Poliris (SeLoger.com) - Formateur, puis Chef de Produits & Projets
  Au sein du Service Commercial, gestion des formations internes et externes sur le logiciel immobilier Périclès (4500 agences, 25000 utilisateurs). Gestion du projet de classes virtuelles de la conception à la réalisation.
  
  Avant-vente :
  * Démonstration de l'utilisation et des atouts du logiciel
  * Accompagnement de l'équipe commerciale (conquête et fidélisation) ;

• SoLocal Group - Formateur

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 Au sein du Service Clients, gestion des formations internes et externes sur le logiciel immobilier Aptalis (3500 utilisateurs).
  * Formations auprès des clients (agences, formateurs de réseaux immobiliers)
  * Audit : évaluation des personnes à former ;
  * Communication des objectifs et construction d'une progression pédagogique ;
  * Transmission de connaissances et de savoir-faire ;
  * Mesure des objectifs et des acquis ;
  * Prise en compte des besoins fonctionnels des clients pour l'amélioration du développement du logiciel
  * Contribution aux tests du logiciel, élaboration de scénarii, tests de non-régression
  * Exploitation des Web Services ;
  * Présentation en avant-vente du logiciel aux prospects qualifiés ;
  * Maintenance sur la base de production SQL SERVER ;
  * Assistance à la mise en place et à l'utilisation du logiciel ;
  * Mise en place des processus du support
  * Mise en place d'une base de connaissances ;

• HELPLINE - Technicien Itinérant Grands Comptes

  Nanterre 2009 - 2010 Diverses missions de support technique pour les clients d'Helpline
  * Support technique auprès des utilisateurs ;
  * Administration serveur Windows 2003, Novell ;
  * Administration messageries Exchange et Lotus ;
  * Maintenance des micro-ordinateurs, serveurs et réseaux
  * Assistance à l'utilisation pour tous les logiciels métiers spécifiques à chaque société ;

• ACTICALL - Technicien SAMSUNG - Support

  2008 - 2009 : ACTICALL - Technicien SAMSUNG (Hotliner niveau 2)
  Support technique pour Samsung
  * Traçabilité et suivi des appels sur SAP (professionnels et particuliers)
  * Résolution des incidents sur Note Book, moniteurs et imprimantes
  * Mise en place de process IT, bases de connaissances ;
  * Elaboration de reportings techniques ;

• VEOLIA - Division Eau - Technicien Micro-Réseau

  2006 - 2008 : VEOLIA - Division Eau - Technicien Micro-Réseau (Hotliner niveau 2)
  Support Applicatifs au sein de la DSI
  * Support et formation techniques auprès des correspondants informaticiens ;
  * Intervention sur poste clients 2000, XP, PDA, Blackberry ;
  * Administration serveur Windows 2000, 2003, Citrix ;
  * Administration messagerie Exchange et Lotus ;
  * Résolution et suivi des incidents en relation avec les différents groupes de compétences
  * Participation aux évolutions des applications métiers (recettes, tests de performance, mises en production)
  * Rédaction de procédures et reportings ;

• METRO - Technicien Micro - Support

  2006 - 2006 : Support technique auprès des chaînes de magasins
  * Installation et configuration des postes utilisateurs ;
  * Dépannage logiciel et matériel
  * Support et formation aux utilisateurs ;

• ZANAX MULTIMEDIA - Gérant

  2000 - 2006 Création de ma propre entreprise dans le domaine informatique
  * Clientèle constituée de PME, TPE et particuliers ;
  * Vente de prestations et de matériels informatiques ;
  * Gestion commerciale, logistique et administrative (comptabilité, gestion des stocks, ...) ;
  * Assemblage et configuration de PC, installation des équipements en entreprises ;
  * Support technique aux clients ;

Formations

• IFOCOP (Paris Rungis)

  Paris Rungis 1999 - 2000 Brevet de Technicien Supérieur MUC

• Lycée Guillaume Apollinaire

  Thiais 1997 - 1998 Baccalaureate Degree STT

Réseau

• Abdelghani LACHHABI

• Amaury MONTAIGNE

• Cedric GROSS

• Eric DUNAUD

• Lucie HENO

• Philippe RIO

• Poncet XAVIER

• Renaud (caraux) VANESSA

• Stephan COMELLI

• Thomas DELACOUR

  Kenzo (Paris)