Mes compétences :
Comunity Manager
Rédacteur web
Customer relationship management
Marketing relationnel
Service client
Organisation d'évènements
Marketing
Entreprises
Rue de la Paye
- Responsable Marketing et Relation Clients
Paris2013 - maintenantMarketing opérationnel et stratégique
- Définition des objectifs en génération de lead et du budget
- Définition du marketing mix des offres BtoB (prix, promotion, positionnement, cible et communication)
- Mise en œuvre de campagnes promotionnelles (mailings, phoning, réseaux sociaux)
- Analyse de la concurrence, développement d’argumentaire, proposition de nouveaux concepts promotionnels et marketing
- Suivi des KPI marketings et commerciaux
Content marketing et nurturing
- Rédacteur en chef et product owner du site ruedelapaye.com
(2 722 k pages vues en 2019, +32%vs 2018, 4 contenus par semaine, 710 leads)
- Veille et optimisation SEO
- Community management et SMO
- Lancement de campagnes SEA et SMA (2-3 campagnes par mois)
- Créateur d'événements (webinar, petit déjeuner, livre blanc, présence sur des salons professionnels,..)
Gestion de service
- Recrutement et formation aux techniques marketing
- Management de 2 personnes à distance en Roumanie et Vichy
- Sélection et suivi de l’agence de marketing digital
Petit Bateau
- Responsable service consommateurs Europe
Troyes2008 - 2013Intégration du service consommateurs France précédemment externalisé :
- Recrutement
- Choix de l'outil de gestion
- Définition des process
Gestion du service au quotidien :
- Management de 2 à 3 conseillers
- Suivi des statistiques et de la qualité
- Formation
Référent des services consommateurs en filiale (Allemagne-Autriche, Benelux, Italie, UK, Espagne)
- Déploiement de l'outil de gestion
- Adaptation des process
- Formation des conseillers
- Suivi statistique
Missions CRM :
- Chef de projet lancement du programme de fidélité en concession de surface
- Support CRM pour les points de vente de la marque
MRM WORLDWIDE
- Responsable du Service Client Bose
