Yamina MANSOURI

En résumé

Entreprises

• Crédit Immobilier de France - Accueil Téléphonique

  Paris 2016 - 2017 Réception des appels entrant
  Réponse de 1er niveau
  Traitement administratif des demandes écrites arrivant par différents canaux .
  Orientation des appels

• ELYADE - Chargée de dossier

  LA ROCHE SUR YON 2016 - 2016

• Citya - Belvia Immobilier - Assistante administrative commerciale

  Balma 2015 - 2015 Réception, saisie des bulletins d' adhésion assurance auprès d' assurance
  Relances téléphonique
  Réception d' appels renseignements auprès des propriétaires concernant les garanties locatives
  

• Régime Social des Indépendants - Conseillère Clientèle

  2015 - 2015 Réception d' appels informations de premier niveau en retraite auprès des adhérents
  Avancement des dossiers
  Informations concernant les payements des retraites
  Transfert d' appels auprès du niveau 2

• Caisse des congés payes du bâtiment - Téléoperatrice hôtesse d'accueil

  2014 - 2014 Télé opératrice et hôtesse d' accueil
  Caisse des congés payés du bâtiment
  
  Réception des appels entrants
  Renseignement sur l' avancement des dossiers des salariés
  Renseignement sur les conditions de payement concernant les congés payés
  Saisie des DUE , et saisie des fiches de liaison de débauche
  Saisie des RIB
  Appels sortants auprès des entreprises voir cabinet comptable pour complément d informations .
  Numérisation des documents manquants aux dossiers
  Accueil physique

• Caisse des congés payés du batiment - Agent administratif

  2013 - 2013 Réception des appels entrants
  Renseignement sur l' avancement des dossiers des salariés
  Renseignement sur les conditions de payement concernant les congés payés
  Saisie des DUE , et saisie des fiches de liaison de débauche
  Saisie des RIB
  Appels sortants auprès des entreprises voir cabinet comptable pour complément d informations .
  Numérisation des documents manquants aux dossiers
  Accueil

• Schneider électric - Conseillère Commerciale

  Rueil Malmaison 2013 - 2013 Conseil en B to B
  Gestion des réclamations
  Gestion des stocks

• Groupe Klésia - Conseillère mutualiste

  2011 - 2012 Réception et orientation des appels
  Renseignements des allocataires en Frais de santé et prévoyances
  Demandes de pièces complémentaires pour les instructions de dossiers.
  Renseignements des entreprises sur les taux de cotisations, réceptions des déclarations sociales

• AIR FRANCE - Agent Administratif

  Roissy CDG 2010 - 2011 Facturation des billets en anomalie

• Centre des impôts - Agent administratif

  2010 - 2010 Saisie des paiements de la TVA des professionnels
  Classement

• CPAM Haute Garonne(PFRS) - Technicienne d'opératrice de saisie

  2010 - 2010 Vidéo codage : confirmation ou rectification de données par le scanner
  Saisie des feuilles de soins médecin sortie des feuilles rejetées
  

• Réseau National SynerCiel Bleu Ciel d'EDF - Conseillère en ligne back office

  2007 - 2008 Saisie des contrats clients
  Gestion des appels des agences et clients
  Gestion des planning des techniciens
  Gestion des anomalies
  

• VEOLIA EAU - Chargée de Clientèle

  Paris 2007 - 2007 Gestion des appels entrants
  Gestion des urgences
  Gestion des réclamations factures
  

Formations

• Faculté Toulouse Mirail

  Toulouse 2002 - 2004 Niveau DEUG de psychologie

• Lycée Docteur Clement De Pemille

  Graulhet 2000 - 2002 Bac Professionnel Vente Représentation

• Lycée Docteur Clement De Pemille

  Graulhet 1998 - 2000 CAP/BEP Vente Action Marchande

Réseau

• Béatrice VILLENEUVE

• Denis TARGAT

• Katab TOUAOULA

• Makistelle SOHIER

• Martine BENIFLA

• Stéphanie MALET

• Yamina TOUNSI