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Groupe Macif
- Gestionnaire sinistres habitation
Niort
2018 - 2018
- Gestion des contrats, des sinistres (de l’ouverture jusqu’au règlement) et des demandes de prestation
- Formé à la Convention IRSI, Dégât des eaux, Évènements climatiques, Bris de glace, Choc VTM et aux contrats
- Appels entrants / sortants
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Groupe Macif
- Gestionnaire
Niort
2018 - 2018
Gestionnaire en assurances IRD Habitation - MACIF -
* Gestion des contrats, des sinistres (de l'ouverture jusqu'au règlement) et des demandes de prestation
* Formé à la Convention IRSI, Dégât des eaux, Evènements climatiques, Bris de glace, Choc VTM et aux contrats
* Appels entrants / sortants
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé d'études statistiques
Niort
2016 - 2018
- Participer à la conception, l'automatisation, la mise à jour et l'analyse des reportings clients, qu'ils soient à usage externe ou interne
- Participer à la fiabilisation des données dans le cadre des évolutions du système décisionnel
- Suivi d'indicateurs d'activité et analyse des écarts à l'objectif
- Participer aux travaux de recette
- Répondre à des demandes ponctuelles d'études statistiques
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé d'études statistiques
Niort
2016 - 2018
* Participer à la conception, l'automatisation, la mise à jour et l'analyse des reportings clients, qu'ils soient à usage externe ou interne
* Participer à la fiabilisation des données dans le cadre des évolutions du système décisionnel
* Participer aux travaux de recette
* Répondre à des demandes ponctuelles d'études statistiques
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé d'études projet
Niort
2016 - 2016
Rattaché au Département Business Intelligence en tant que support des utilisateurs de l’applicatif SAP Business Object (BO)
Missions :
Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes rencontrés sur le logiciel BO : identifier les difficultés, analyser le problème et proposer des solutions
Réaliser l’administration fonctionnelle de l’outil BO (création, gestion des accès utilisateurs et de leurs attributions)
Planifier et suivre la production des rapports BO automatisés pour les Directions métiers concernées
Rédaction de procédures de l'applicatif SAP BO
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargé d'études projet
Niort
2016 - 2016
* Support des utilisateurs de l'applicatif SAP Business Objects (BO)
* Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes rencontrés sur le logiciel BO : identifier les difficultés, analyser le problème et proposer des solutions
* Planifier et suivre la production des rapports BO automatisés pour les Directions métiers concernées
* Rédaction de procédures de l'applicatif SAP BO
2013/14 Reprise d'études : Licence Pro Statistiques Commerciales - IUT Niort (79)
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Lincoln
- Agent Administratif
Boulogne-Billancourt
2015 - 2015
* Vérification, saisie informatique et validation de données à caractère médical
* Permanence téléphonique : appels entrants et sortants
* Archivage
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Lincoln
- Agent administratif
Boulogne-Billancourt
2015 - 2015
Permanence téléphonique : appels entrants et sortants
Vérification, saisie, numérisation, validation et archivage de données à caractère médical
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Aquitel
- Chargé de clientèle
CHASSENEUIL DU POITOU
2015 - 2015
Prise d'appels entrants pour une clientèle professionnelle. Conseil et vente de produits additionnels dans le domaine de la téléphonie et de l'internet
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Centre Hospitalier Ré Aunis La Rochelle
- Chargé d'études statistiques
2014 - 2014
Production de tableaux de bords statistiques sous Business Objects et Excel
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Hôpital ré Aunis de La Rochelle
- Chargé d'études statistiques
2014 - 2014
* Production de tableaux de bords périodiques sous Business Objects et Excel
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Business & Decision
- Intégrateur
Courbevoie
2014 - 2014
- Tierce Maintenance applicative (TMA) pour le Système d’Information Décisionnel de la MAIF.
- Evolution des applications : tests en intégration, suivi de recette et de livraison.
- Constitution de documents techniques et fonctionnels.
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IUT
- Stage de fin d'études & Intégrateur - Business & Décision
CHAMBRAY LES TOURS
2014 - 2014
Stage de fin d'études : Intégrateur - Business & Décision -
* Tierce Maintenance applicative (TMA) pour le Système d'Information Décisionnel de la MAIF.
* Evolution des applications : tests en intégration, suivi de recette et de livraison.
* Constitution de documents techniques et fonctionnels.
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Kantar Média
- Chargé d'études média
2010 - 2012
Traitement des données statistiques et livraison des bases de données aux clients. Contrôle qualité des données.
* Hotline Clients : Assistance technique, suivi et archivage des demandes clients jusqu'à leur résolution.
* Rédaction des notices d'utilisation et installation du logiciel de lecture des résultats pour les clients - Gestion des accès utilisateurs au logiciel.
* Recrutement de vacataires pour la cellule de relecture des questionnaires. Suivi des performances et des coûts de l'équipe sur une base Access.
- Contacts réguliers avec nos homologues anglais à Londres.
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Kantar Media TGI
- Chargé d'études média
2010 - 2012
- Traitement des données et livraison des bases de données aux clients.
- Rédaction des notices d’utilisation et installation du logiciel de
lecture des résultats pour les clients
- Assistance technique, suivi et archivage des demandes clients
jusqu’à leur résolution.
- Recrutement de vacataires pour la cellule de relecture des questionnaires. Suivi des performances et des coûts de l’équipe sur une base Access.
- Mise à jour du questionnaire SIMM (Système d'Information Média
Marché)
- Contacts réguliers avec nos homologues anglais à Londres.
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Kantar Worldpanel
- Chargé de reporting client
2005 - 2010
Production de tableaux de bords périodiques statistiques : création, mise à jour, contrôle, requêtage. Envoi des bases aux clients.
Codification des produits dans la base de données.
Vérification des déclarations des panélistes : correction des prix et des quantités déclarées.
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Kantar Worldpanel
- Chargé de reporting client
2005 - 2010
Production de tableaux de bords périodiques statistiques : création, mise à jour, contrôle, requêtage. Envoi des bases aux clients.
- Codification des produits dans la base de données.
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Université Paris X Nanterre
- Enquêteur - Institut National des Etudes Démographiques
2000 - 2000
Chargé de l'étude Biographies et entourages
- Liste de personnes, relances, prises de rendez-vous
- Entretiens à domicile
- Traitement et Analyse des résultats
Compétences utilisées
