Yann Emilian
Directeur Général France & Benelux, AFFINION International Marketing Services
Une démarche de fidélisation réussie impacte très fortement la rentabilité des entreprises. Cette démarche justifie depuis peu, la création d'un Fonds dénommé Trusteam Return on Customer, investissant uniquement dans les entreprises "championnes de la relation clients" corrélé à un indice de Cash flow plus élevé que la moyenne des entreprises.
Avec plus de 35 ans d'expertise, Affinion International représente aujourd'hui :
- une large présence mondiale
- 61 millions de clients "programmes de fidélité", programmes à points et assurances affinitaires
- 96 millions de porteurs de cartes de paiement et crédit bénéficiant de nos services exclusifs
- 5 500 partenaires et clients représentant les plus grandes marques et institutions financières
- 4 550 experts marketing dans le monde à votre service
- un revenu global de plus de 1,6 milliards de $ en 2010 en forte progression
Constamment à l'écoute d'opportunités de croissance externe sur le marché français et du Benelux.
http://www.affinioninternational.fr/
Fermement convaincu par l'Experience Client et le partage emotionnel de la marque, notre agence conçoit, met en oeuvre et gère des programmes de marketing relationnel et programmes de fidélité avec les outils adaptés à la convergence digitale web-mobile et réseaux sociaux. AI propose notamment ses services en matière de conseil et accompagnement dans la création de prestations en marketing relationnel, de conception de produits et services innovants, évènementiel, partenariat et animation, de gestion opérationnelle des programmes et de marketing services.
Affinion est aujourd'hui l'acteur incontournable des nouvelles techniques de fidélisation online et offline, savoir-faire importé du groupe outre-atlantique.
En outre, Affinion International se positionne comme un spécialiste de la carte Affinitaire et co-brandée par ses nombreuses réalisations (Carte Vélo LCL, Carte Indépendance LCL, Carte Femme Bred, Carte JO Beïjing 2008, Carte Inventive, Carte Wizz, Carte Judo, etc.) mais aussi d'intervention dans le domaine des programmes à points:.
Affinion Security Center, offre également à tous nos clients, la garantie d'avoir accès aux produits les plus pointus de "protection des moyens de paiements" et "d'usurpation d'identité".
http://www.affinionsecuritycenter.com/
Affinion créé aujourd'hui 2 nouveaux départements spécialisés :
- Affinion Premium (haut de gamme, luxe)
- Affinion Marketing Services
Ils nous font confiance : Société Générale - LCL - Banques Populaires / Caisses d'Epargne BPCE - Natixis - HSBC - Carte Bleue VISA - American Express - BRED - SMC - UFF - AVIVA - Monabanq - ISIC - Finaref - BNPP - Mastercard - Land Rover- Mistergooddeal - Groupe Lagardère - Brandalley - Fortis BNPP - BCEE - Chateauonline, VoyagesSNCF.com, Go voyages, Carrefour, Sony, etc...
Par dessus tout, nos équipes vous offrent un accompagnement dans l'enthousiasme le plus sincère et un dynamisme porteur d'envie de réussite commune !
Pour en savoir plus : www.affinioninternational.fr et www.affinion.com enfin http://www.affinioninternational.co.uk/
Affinion International "The Global Leader in Customer Experience"
- Vice Président Fondateur du "Club Amex" réseau d'influence des anciens du Groupe American Express
- Black Belt 6 Sigma (GE)
2002 « Trophée d Or » CB News
2002 « TOP COM d Argent » Corporate Business logo & design
2002 « Grand Prix stratégies 2002 » pour le lancement de la Banque Nabab (SG)
1997 « Grand Prix de l'Innovation Financière 1997 » du Forum de l'Investissement de Paris.
243 contactsLa Société conçoit, met en œuvre et gère des programmes de marketing relationnel et programmes de fidélité. Elle propose notamment ses services en matière de conseil et accompagnement dans la création de prestations en marketing relationnel, de conception de produits et services innovants, de gestion opérationnelle des programmes.
Affinion est aujourd'hui l'acteur incontournable des nouvelles techniques de fidélisation online, savoir-faire importé du groupe outre-atlantique.
En outre, Affinion International se positionne comme un spécialiste de la carte Affinitaire et co-brandée mais aussi d'interventions dans le domaine des programmes à points.
- Chargé de la définition et du développement d’une stratégie de lancement concernant l’activité de « Wealth Management » pour la France, en coordination avec la Direction européenne (UK)
- Membre du Comité de Direction de Citibank
- Lancement (juin 2001) d’une nouvelle banque de gestion privée, filiale à 100 % du groupe Société Générale – création ex-nihilo de la banque,
- Création du département Marketing et de l’intégralité des outils de communication, de gestion, suivi…
- Définition de la stratégie d’acquisition de prospects par vecteurs multi-canaux et fidélisation de la base de clientèle ainsi créée / définition du territoire de la marque Nabab, code couleur et graphique, code sémantique / réalisation des publicités pour la presse écrite, radio et web.
- Préparation de la conférence de presse de lancement , en présence de Mr Philippe Citerne et interviews journalistes dans le cadre d’une politique de RP globale
- Membre du Comité de Direction de Nabab - porte parole pour la Direction Générale et Groupe SG
- Audit de la filiale Banque Sovac Immobilier (15 Mds d’encours - 5 Mds de production / an)
- Membre du Comité de Direction de Banque Sovac Immobilier / Recommandations stratégiques
- Mise en place de la structure Marketing - Recrutement / Budget / Procédures / Objectifs qualitatifs et quantitatifs / mise à niveau de la gamme de crédits immobiliers ainsi que la charte graphique,
- « Project leader » nouveaux produits : conception et mise en place de nouvelles formules de crédits immobiliers (Crédit pour les Femmes / Crédit 25 ans / Crédit pour les jeunes /projets e-business / partenariats / initiatives e-marketing CRM / Black Belt 6 Sigma)
- Création et mise en place de « Réponse Expresse Immobilier », 1ère centrale de crédit immobilier « Grand Prix de l’innovation financière 1997 » dans le cadre du Forum de l’Investissement de Paris.
- Recrutement et management des « conseillers crédit immobilier » 7 pers. dont 2 superviseurs
- Appel d’offre et négociation de protocoles d’accord avec 5 établissements financiers spécialisés
- Communication : journaux internes, dossiers de presse, relations journalistes, plan média
- En charge du développement du réseau d'acceptation des cartes American Express sur Paris.
