Yann Mouvier
Ecrivain public / Consultant en communication, Foyer Fraternel
Suite à une série de formations dans le milieu de la communication (stages en pnl, BTS communication des Entreprises, Licence de Communication publicitaire), après quelques années de télémarketing, je suis actuellement en reconversion dans le milieu social au poste de Conseiller insertion.
Doté d'un solide sens des responsabilités et d'un bon contact relationnel, mes capacités à explorer de nouvelles voies me rallient souvent des collaborateurs. Mes compétences en langue anglaise me destine également à de la communication internationale, les différents voyages que j'ai pu effectuer à travers le monde me donnent à ce sujet d'une part l'ouverture nécessaire à ce poste et d'autre part l'envie de favoriser les échanges internationaux au sein d'une entreprise.
Bien que mon évolution me pousse actuellement plus vers le secteur du commerce en terme de ventes plutôt que vers la communication pure, mon but est toujours de pouvoir oeuvrer dans la communication. je ne perds pas de vue que la communication est une activité où la multi-spécialité fait des merveilles, j'essaie donc de continuer à maintenir à niveau mes connaissances tout en acquérant d'autres.
Suite à ces expériences, je suis actuellement part-time job en tant que téléconseiller, et écrivain public bénévole dans des associations. Je suis en période de stage avant mon intégration en licence 3 sciences de l'éducation.
Réception d'appels, résolution des conflits, diagnostique technique sur chauffage, climatisation, assainissement, réseau d'eau
Ecrivain public bénévole
et attaché au service de communication interne/externe de la structure
2010 - 2010réception d'appels pour prise de commande et gestion clientèle sur la france (dom tom inclkus)
BtoB uniquement
2007 - 2007Mission interimaire d'un mois au service client de bouygues telecom.
mon équipe était en relation avec les clients et les clubs relais de Bouygues.
2006 - 2007Employé en tant que télé-vendeur pour le compte du prestataire de service TéléPerformance France, premier prestataire en télémarketing du territoire.
les missions étaient de type émission d'appel en conquète de marché et cross-sell, ainsi que réception d'appel en fidélisation et vente pure.
ma fonction m'a permis de consolider mes acquis en terme de techniques de vente; elle m'a également permis de péréniser mes connaissances de veille concurrentielle.
