Yannick Baduel

UPdate France est un terrain d’études.

Nous organisons le recueil des informations stratégiques permettant au consultant qui nous a mandaté d’être force de recommandation.

La qualité des données transmises et la pro-activité que nous développons auprès de nos clients leurs permettent de se concentrer sur leur cœur de métier.

Les 3 modalités principales prisent en charge sont les enquêtes téléphoniques, les enquêtes en face à face et les réunions de groupe.

Directeur France / Leyhausen International Services / Paris

Développement du chiffre d’affaire:
Gestion des projets commercialisés par la maison mère auprès des clients étrangers - environ 650 000€ par an - et depuis 2006 développement du CA sur le territoire français.

Définition d’une politique commerciale privilégiant le développement durable du chiffre d’affaire par la fidélisation clientèle. Développement progressif du portefeuille client en privilégiant l’augmentation du ratio CA/Client (accords cadres, partenariats…).

Réponse aux appels d’offres – taux de transformation en 2008 supérieur à 45% (38% en 2007).

Evolution du CA sur les clients Français :
- 2005 : 0€ (gestion du CA apporté par la maison mère)
- 2006 : 450 000€
- 2007 : 830 000€
- 2008 : 1 300 000€ (850 000€ réalisés au mois d’Août)

Gestion des projets :
Prévisionnel de 350 projets gérés en 2008 (199 en 2007).
CA Moyen par projet de 5 600€ (600€ à 125 000€).
Diversification du CA favorisant l’émergence de « spécialités » variées : 26% grande consommation, 25% auto-moto, 23% médical, 18% multimédia, électronique, 8% autres dont artisanat et agriculture.

Management:
Encadrement de 14 employés permanents dont 7 cadres répartis sur 2 sites (organisation en rateau et par méthodologies études). 20 chefs d’équipes régionaux et 450 enquêteurs vacataires.

Gestion administrative et financière :
Finances :
- contrôle de gestion : création et suivi de tableaux de bord, mise en place d’outils de reporting,
- stabilisation de la marge brute de 35 à 40% et de la marge net entre 5 et 10%,
- support de la direction financière groupe sur les arbitrages de trésorerie.

Ressources humaines :
- recrutement (politique d’embauche, entretiens),
- gestion des relations sociales (horaires collectives, congés, règlement intérieur, conflits),
- gestion de la politique salariale (évaluation annuelle des salariés, objectifs individuels),
- gestion de l’administration des ressources humaines (paies, contrats, organismes sociaux).

Administration :
- gestion de la relation avec les tiers (banque, comptable, sous traitants…),
- geston des achats (fournisseurs, réduction des coûts).

Création et mise en place de la filiale française (groupe d’origine allemande) :
Détermination de l’implantation, choix des bureaux (550m² sur 2 sites).
Recrutement des équipes, rédaction des contrats de travail.
Sélection des prestataires et fournisseurs.
Accompagnement de la maison mère dans l’inscription au registre du commerce.

Mission d’accompagnement à la mise en œuvre du Plan Qualité France engagé par le ministre. Inventaire et analyse des démarches qualité dans la filière tourisme.

Responsable des études qualitatives à l’international, réponses aux appels d’offres, management des équipes.

Etudes en aménagement du territoire sur les volets patrimoine et tourisme.