Yannick Hammer

Yannick Hammer

Bilingual Customer Support Analyst, Fraedom formerly spendvision
 

En poste chez Fraedom formerly spendvision

Précédents : Dietrich Carebus Group, OCI Informatique, COLODI Informatique, Masterfoods

 

Précédents : IMPACT Informatique, CIGAC, CTAI, Expertease, ISDEC, Université Strasbourg 1 Louis Pasteur, Lycée, Lycée Haut Barr

 

    En résumé

    J'ai décidé de donner un tournant international à ma carrière et c'est pourquoi je suis actuellement en Working Holiday Visa en Nouvelle Zélande. Ayant occupé des postes similaires dans différentes taille d'entreprise, j'ai pu mettre en application mes compétences et rester continuellement en évolution pour répondre aux besoins de mes employeurs. Autonome et dévoué à la satisfaction des clients, je m'organise individuellement ou en équipe pour répondre aux demandes des clients. Je cherche une société dynamique au sein de laquelle je pourrais mettre à profit mon dynamisme, mon expérience et mon enthousiasme afin d'exprimer pleinement mon potentiel. Si vous êtes une entreprise française cherchant à se développer en Nouvelle Zélande je suis peut être le partenaire que vous cherchez!

Parcours

 

Bilingual Customer Support Analyst

Chez Fraedom formerly spendvision

De mai 2014 à aujourd'hui
• Manage the full life cycle of Customer Incidents including thorough troubleshooting and analysis by ensuring all inbound/outbound telephone and emails are dealt with within agreed timeframes • Liaise with relevant business teams to ensure customer expectations are met • Ensure information provided ...
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Technicien Informatique

Chez Dietrich Carebus Group

De août 2009 à avril 2014
Administration du parc de serveurs, des postes, des imprimantes et des applications. Administration de l'Active Directory, d'Exchange et de la sécurité firewall (watchguard) et antivirus(kaspersky). Administration réseau ( switch et interconnexion de nos différents sites ) Gestion courante de vmware ...
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Technicien SAV

Chez OCI Informatique

De 2008 à mai 2009
Je suis Technicien SAV, chargé du dépannage, j'interviens chez nos clients en collaboration avec notre équipé technique, je vous conseille, je transmet les informations aux commerciaux. J'effectue aussi des régies régulièrement chez les clients qu'on m'attribue pour s'assurer du bon fonctionnement ...
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IMPACT Informatique, Horbourg Wihr

IMPACT Informatique

2009
Windows 2003 Serveur + Exchange - stage de 19.5h réalisé avec le formateur Stéphane Breusch
 

Technico commercial

Chez COLODI Informatique

De 2004 à 2008
Spécialisé dans les services informatiques pour les TPE/PME, les collectivités locales et territoriales et les établissements du secteur médico-social(IME, CAT, Maison de retraite,...) Je suis Technicien chargé de la partie matériel, je vous conseille et détecte vos besoins, vous propose des ...
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CTAI, Schiltigheim

CTAI

De 2006 à 2007
gérer son temps
 

CIGAC, Schiltigheim

outlook avancé - exchange, CIGAC

De 2006 à 2007
Formation Outlook
 

CTAI, Schiltigheim

cours sur la prospection et vente par téléphone, CTAI

2005
Techniques de ventes par téléphone
 

Expertease, Eckbolsheim

cours 2149A et 2144A, Expertease

2005
Formation Microsoft
 

ISDEC, Schiltigheim

Administrateur Système & Réseaux - MERISE - SQL - WEB - Oracle, ISDEC

2004
Formation Informatique Santé
 

Lycée, Bouxwiller

Economique et Social option : Mathématiques et Informatique, Lycée

De 1999 à 2001
 

Lycée Haut Barr, Saverne

2nd GT option : Informatique Et Science Physique, Lycée Haut Barr

De 1998 à 1999
 

Stagiaire - développement PHP MYSQL

Chez Masterfoods

Projet CAPI utilisé sur le site de Haguenau, création d'une base de données avec interface d'administration pour les techniciens de maintenance afin de gérer le parc informatique.

Compétences

 
  • Acronis
  • Apisoft
  • Arcserve
  • Citrix
  • Fujitsu
  • Informatique
  • Internet
  • Linux
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • airsoft
  • carabine air comprimé 10m
  • informatique
  • internet
  • judo
  • karting
  • magic the gathering
  • science
  • volley ball