Yannick Hoffmann

De formation électro technique, c’est en 1991 que je débute ma carrière dans l’informatique grâce à une petite mission d’intérim, depuis cette date, je n’ai jamais quitté ce secteur.

Début 1992 une nouvelle mission pour la Régie Autonome des Transports Parisiens, me fait découvrir le côté Assistance de la branche, et ce fut une véritable révélation. Conseiller les utilisateurs dans leurs choix d’achats de matériels ou de logiciels, les assister dans l’utilisation des différents produits, les dépanner en cas de problème…
Il est vrai que l’investissement personnel fut très important mais j’avais trouvé ma vocation.

En 1994, j’enchaine sur un CDI chez un constructeur micro-informatique comme Technicien Hot Line. Je m’y spécialise sur la marque, (Elonex), et deviens au bout de 3 ans, responsable de la structure Support.
Le management, une nouvelle corde à mon arc. Gérer, former, assister une équipe, un nouveau défi pour moi que je relève avec enthousiasme. Mais même en temps de responsable, je garde toujours le contact avec les clients et un œil sur la qualité du service rendu par mon équipe.
C’est d’ailleurs la recherche de la qualité de service, qui me fait développer ma première application de suivi de Help Desk.
Malheureusement, suite à la délocalisation de la société, je suis contrains de la quitter en 2001.

Par la suite, je deviens, après une auto formation acharnée, administrateur système pour l’un des gros clients de mon ancienne société, la Mairie de Garges lès Gonesses.
J’y gère 12 Serveurs NT, j’y mets en place un serveur Exchange. J’assiste les utilisateurs et assure par la même occasion le support de proximité.
Cette période de contractuel dans la Fonction Publique Territoriale ne durera qu’un an.

Débauché par un cabinet de recrutement parisien, (TVM Technologie), je rentre en CDD au GIRETICE pour la Caisse d’Epargne Ile de France Nord.
Je prends en charge 2 équipes de techniciens. Une côté bureautique, l’autre côté informatique bancaire agence. Mes tâches essentielles sont la gestion des équipes, la planification et la priorisation des interventions, les commandes matériel, la gestion des stocks.
La sous-traitance arrive et je quitte ce poste début 2003.

Retour aux sources… Après plusieurs semaines de recherche, je trouve un poste via la SSII XPM.
AstraZeneca, grand laboratoire pharmaceutique, m’accueille en tant que Responsable Help Desk.
Je suis alors en charge d’une équipe de 5 techniciens assurant le support téléphonique et le support de proximité.
Je suis formé à SMS 2 pour la gestion des inventaires et la télédistribution, à Qualiparc pour la gestion des tickets help desk et des assets, aux fondamentaux ITIL pour la gestion des SI.
J’assure aussi le suivi des stocks informatiques et je suis l’interface avec les différents fournisseurs du marché.
En 2005, après près de 2 ans de contrat, je quitte ce poste poussé par la concurrence.


C’est en fin d’année que je suis embauché par la SSII ESR. Je deviens Spécialiste Qualiparc pour le compte de CNP Assurances.
La première tâche de cette mission a été de remettre l’outil à jour et de vérifier que toutes les interfaces, (Ms Access, perl, batch…), fonctionnaient correctement.
Ensuite, j’ai assuré la fonction de gestionnaire de parc tout en développant de nouvelles interfaces de statistiques ou d’automatisations.

En Mars 2010, toujours via ESR, je change de mission pour intégrer l’équipe d’Asset Management Infrastructure de la Société Générale.
J’y fais du développement Ms Access pour automatiser certaines tâches relatives à l’outil interne de gestion des assets.
Formé aux outils internes, je commence à m’occuper de production pour mieux cerner les besoins en outils d’automatisation.



J’espère pour l’avenir, revenir dans la partie management d’équipes techniques, si possible en quittant le système de la SSII, et enfin « poser mes valises » chez un client final pour pouvoir m’y investir durablement.


En espérant vous lire.