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Intériale
- Ingénieur de production
2018 - maintenant
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Insight-Conseils
- Administrateur Flux Auchan Retail
2017 - 2018
• Garantir la mise en production des flux dans le respect des normes et standards de la DSI.
• Garantir les installations, l’administration des flux et l’exploitation des environnements.
• Assurer l’administration et le suivi des environnements TIBCO, CDTRFile, MQ Séries, SBI, XFB.
• Mettre à jour les référentiels pour garantir la connaissance du patrimoine applicatif (RSI).
• Dérouler des tests réguliers qui permettent de maintenir la qualité du service (PRI).
• Assurer la résolution des incidents dans le respect des engagements DSI
• Participer aux comités de fiabilisation des applications, COSU, ...
• Remonter aux responsables d’activités les pistes d’amélioration et de fiabilisation.
• Garantir le bon niveau de mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle nécessaire.
• Apporter un support technique à l’exploitation.
• Participation à certains projets d'une vue technique échanges.
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AG2R LA MONDIALE
- Intégrateur Unix Production
2012 - 2017
Suivi de production
* Suivi d'exploitation, Surveillance des traitements sur ordonnanceur $Universe et Control-M ;
* Résolution des incidents par intervention directe, par escalade de tickets vers les Etudes en fonction de l'analyse des codes d'erreur et des consignes.
* Rédaction de modes opératoires et dossiers de livraison en accord avec les demandes d'expression de besoin.
* Réalisation d'industrialisation en script Shell. ;
* Mise en place de chaine de traitement sous $Universe.
Environnement : Unix,Linux,2K3,Win7
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Gfi
- Intégrateur d'application AG2R-La Mondiale
Saint-Ouen
2012 - 2017
Suivi de production
* Suivi d'exploitation, Surveillance des traitements sur ordonnanceur $Universe.
* Résolution des incidents par intervention directe, par escalade de tickets vers les Etudes en fonction de l'analyse des codes d'erreur et des consignes. ;
* Rédaction de modes opératoires et dossiers de livraison en accord avec les demandes d'expression de besoin. ;
* Réalisation d'industrialisation en script Shell. ;
* Mise en place de chaine de traitement sous $Universe et ControlM.
* Référent sur les applications suivantes : Lutte Anti-Blanchiment, Compliance, Altaix, Ficovie. ;
Environnement : Unix,2K3,Win7
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Norauto
- Analyste d'Exploitation
SAINGHIN-EN-MELANTOIS
2010 - 2012
Suivi de production
* Supervision des serveurs Siège /Région/Magasin (environ 600 servers)
* Surveillance des traitements applicatifs sur ordonnanceur TNG et OpConXPS
* Surveillance des systèmes de sauvegarde via Tivoli Storage Manager et alimentation des lecteurs de bandes LTO et robot TSM, échange hebdomadaire via la BIN.
* Diffusion de mise à jour et correctifs via l'outil Landesk.
* Résolution des incidents par intervention directe, par escalade de tickets vers MCO, ou en contactant l'astreinte, en fonction de l'analyse des codes d'erreur et des consignes.
* Mise à jour reporting, et mise en ligne statistiques mensuelles sur intranet.
* Rédaction de modes opératoires ou de proposition d'amélioration
Environnement : Unix,NT/2K3/VMS
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Norauto
- Analyste d'Exploitation
SAINGHIN-EN-MELANTOIS
2010 - 2012
Suivi de production
* Supervision des serveurs Siège /Région/Magasin (environ 600 servers)
* Surveillance des traitements applicatifs sur ordonnanceur TNG et OpConXPS
* Surveillance des systèmes de sauvegarde via Tivoli Storage Manager et alimentation des lecteurs de bandes LTO et robot TSM, échange hebdomadaire via la BIN. ;
* Diffusion de mise à jour et correctifs via l'outil Landesk. ;
* Résolution des incidents par intervention directe, par escalade de tickets vers MCO, ou en contactant l'astreinte, en fonction de l'analyse des codes d'erreur et des consignes. ;
* Mise à jour reporting, et mise en ligne statistiques mensuelles sur intranet. ;
* Rédaction de modes opératoires ou de proposition d'amélioration ;
Environnement : Unix,NT/2K3/VMS
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Atos
- Technicien d'Exploitation
Bezons
2009 - 2010
Supervision de l'Application et portail internet
* Surveillance des traitements sur ordonnanceur VTOM. ;
* Surveillance des accès internet des différents partenaires du client (Nagios,Applicaton Manager).
* Surveillance des systèmes de sauvegarde(Networker) et d'impression (batch), mise en production des nouveaux traitements. ;
* Résolution des incidents par intervention directe ou en contactant la bonne astreinte, en fonction de l'analyse des codes d'erreur et des consignes. ;
* Exécution de différents travaux de restauration de fichiers de données, de base de données. ;
* Rédaction de modes opératoires ou de proposition d'amélioration.
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Cofidis
- Technicien d'Exploitation
Villeneuve-d'Ascq
2009 - 2010
Technicien d'Exploitation
Supervision de l'Application et portail internet
* Surveillance des traitements sur ordonnanceur VTOM. ;
* Surveillance des accès internet des différents partenaires du client (Nagios,Applicaton Manager).
* Surveillance des systèmes de sauvegarde(Networker) et d'impression (batch), mise en production des nouveaux traitements.
* Résolution des incidents par intervention directe ou en contactant la bonne astreinte, en fonction de l'analyse des codes d'erreur et des consignes.
* Exécution de différents travaux de restauration de fichiers de données, de base de données.
* Rédaction de modes opératoires ou de proposition d'amélioration.
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Kingfisher IT Services
- Analyste d'Exploitation
templemars
2007 - 2009
Analyste d'Exploitation
Supervision Matériel/Réseau l'Application et Système
* Matériel/Réseau :
* Supervision des serveurs Siège /Région/Magasin (environ 500 serveurs),
* Supervision matériels WAN/LAN (Switch/ Switch Wifi/ Routeur marque Cisco, HP, Symbole),
* Gestion infrastructure réseau (Résolution d'incidents du type boucle réseau),
* Prise en charge des sites déportés (exemple : Dépôt, Site logistique, bâti extérieur) ,
* Upgrade des matériels, mises à jour des firmwares (carte mère, Contrôleurs Raid, Switch wifi),
* Paramétrages des Switch wifi, carte Ilo.
* Application :
* Gestion des incidents sous ORACLE
* Gestion des flux ($Univers/interpel), ;
* Gestion d'incidents Application/Système/Réseau via l'application ISM et Tivoli ,
* Gestion de la diffusion Logiciel (Vison64 outils de mise à jour de paquet)
* Gestion/Restauration des Sauvegardes (tina sauvegarde),
* Rédaction de procédure (alimentation de la base de connaissance),
* Gestion de l'application messagerie exchange 5 (.5 et 2003, ;
* Application de procédure du niveau Niv3 (Création/agrandissement de tablespaces, clear du DHCP, redémarrage des différents portails AS10G/Chronotique outils de gestion de planning /ISM/Applix outils de gestion de ticket),
* Diagnostique d'incident applicatif avec le client.
* Système :
* Utilisation du compte root sur tous les serveurs (UNIX LINUX), ;
* Utilisateur du compte Administrateur sur les serveurs Windows 2000/2003 serveur, ;
* Gestion d'incident Applicatif/Système/Réseau via l'application applix, ;
* Supervision via l'outil ISM et Tivoli, ;
* Gestion de la diffusion Logiciel (Vison64 outils de mise à jour de paquet)
* Gestion/Restauration des Sauvegardes, systèmes et données utilisateurs (Tina sauvegarde),
* Contrôle des espaces disques sur tous les serveurs (en cas de manque d'espace disque, la supervision effectue le nettoyage),
* Diagnostic d'incidents réseaux avec le client. ;
* Industrialisation des taches
Environnement : (Linux,Unix,NT/2K3)
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Bricodépot
- Analyste d'Exploitation
Longpont-sur-Orge
2007 - 2009
Analyste d'Exploitation
Supervision Matériel/Réseau l'Application et Système
* Matériel/Réseau :
* Supervision des serveurs Siège /Région/Magasin (environ 500 serveurs),
* Supervision matériels WAN/LAN (Switch/ Switch Wifi/ Routeur marque Cisco, HP, Symbole), ;
* Gestion infrastructure réseau (Résolution d'incidents du type boucle réseau), ;
* Prise en charge des sites déportés (exemple : Dépôt, Site logistique, bâti extérieur) , ;
* Upgrade des matériels, mises à jour des firmwares (carte mère, Contrôleurs Raid, Switch wifi), ;
* Paramétrages des Switch wifi, carte Ilo.
* Application :
* Gestion des incidents sous ORACLE
* Gestion des flux ($Univers/interpel), ;
* Gestion d'incidents Application/Système/Réseau via l'application ISM et Tivoli ,
* Gestion de la diffusion Logiciel (Vison64 outils de mise à jour de paquet) ;
* Gestion/Restauration des Sauvegardes (tina sauvegarde), ;
* Rédaction de procédure (alimentation de la base de connaissance), ;
* Gestion de l'application messagerie exchange 5 (.5 et 2003, ;
* Application de procédure du niveau Niv3 (Création/agrandissement de tablespaces, clear du DHCP, redémarrage des différents portails AS10G/Chronotique outils de gestion de planning /ISM/Applix outils de gestion de ticket), ;
* Diagnostique d'incident applicatif avec le client.
* Système :
* Utilisation du compte root sur tous les serveurs (UNIX LINUX), ;
* Utilisateur du compte Administrateur sur les serveurs Windows 2000/2003 serveur, ;
* Gestion d'incident Applicatif/Système/Réseau via l'application applix, ;
* Supervision via l'outil ISM et Tivoli, ;
* Gestion de la diffusion Logiciel (Vison64 outils de mise à jour de paquet)
* Gestion/Restauration des Sauvegardes, systèmes et données utilisateurs (Tina sauvegarde), ;
* Contrôle des espaces disques sur tous les serveurs (en cas de manque d'espace disque, la supervision effectue le nettoyage), ;
* Diagnostic d'incidents réseaux avec le client. ;
* Industrialisation des taches
Environnement : (Linux,Unix,NT/2K3)
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Bricodépot
- Analyste Support Technique
Longpont-sur-Orge
2005 - 2007
Infogérance
* Assistance téléphonique et prise en compte immédiate des problèmes utilisateurs.
* Dépannage matériel (postes, imprimantes, réseaux) ou logiciel (réinstallation, correction des bugs des systèmes d'exploitation et applications métiers),
* Migration et déploiement des postes (parc informatique d'environ 12500 postes)+ imprimantes réseaux et locales. ;
* Mise à jour logiciels via packages. ;
* Administration système et messagerie niveau 2. ;
* Mise à jour de données via SQL sur base Oracle. ;
* Sauvegarde, Restauration des données utilisateurs.
Environnement : win98, winXP, NT,Linux.
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Kingfisher IT Services
- Analyste Support Technique
templemars
2005 - 2007
Infogérance
* Assistance téléphonique et prise en compte immédiate des problèmes utilisateurs.
* Dépannage matériel (postes, imprimantes, réseaux) ou logiciel (réinstallation, correction des bugs des systèmes d'exploitation et applications métiers),
* Migration et déploiement des postes (parc informatique d'environ 12500 postes)+ imprimantes réseaux et locales. ;
* Mise à jour logiciels via packages. ;
* Administration système et messagerie niveau 2. ;
* Mise à jour de données via SQL sur base Oracle. ;
* Sauvegarde, Restauration des données utilisateurs.
Environnement : win98, winXP, NT,Linux.
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Kingfisher IT Services
- Conseiller Technique, Superviseur back office
templemars
2004 - 2005
Hotline
* Support technique N2, Chargé de résoudre les soucis liés à Internet Haut débit, Spécialisé Wan et Wifi, Assistance et suivi client.
* Superviseur en back office, Encadrement d'une équipe de 10 télé conseillers, suivi qualité, mise à jour reportings.
Environnement : win98, win2000, winXP, MacOS.
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Internet Haut
- Conseiller Technique, Superviseur back office
2004 - 2005
VITALICOM - Club Internet Villeneuve d'Ascq Ex :
Hotline
* Support technique N2, Chargé de résoudre les soucis liés à Internet Haut débit, Spécialisé Wan et Wifi, Assistance et suivi client.
* Superviseur en back office, Encadrement d'une équipe de 10 télé conseillers, suivi qualité, mise à jour reportings.
Environnement : win98, win2000, winXP, MacOS.
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Vitalicom
- Conseiller Technique, Superviseur back office
MONTLUEL
2004 - 2005
Hotline
* Support technique N2, Chargé de résoudre les soucis liés à Internet Haut débit, Spécialisé Wan et Wifi, Assistance et suivi client.
* Superviseur en back office, Encadrement d'une équipe de 10 télé conseillers, suivi qualité, mise à jour reportings.
Environnement : win98, win2000, winXP, MacOS.
