Yen PHAM
Chef des Ventes, ELPOZO
Commercial:
Négociation nationale et régionale avec les centrales d’achat
Identification des attentes des clients
Gestion des Relations Clients (Relationnel, Gestion de litiges...)
Achat :
Sourcing : identifier les besoins en approvisionnement de l’entreprise et trouver les fournisseurs
Incoterms
Négociation des prix et les délais de livraison
Elaboration de la stratégie achats (prospection, rationalisation, étude de marchés, mise en concurrence…
Management:
Implication et motivation des collaborateurs
Gestion des conflits
Formation aux techniques de vente - Recrutement
50 contacts2004 - 2010• Responsable de la région Ile de France: portefeuille de 300 clients, 6 centrales d'Achat, et un CA de 2, 4 million d'Euros annuel.
• Négociation avec les centrales d'Achat (Carrefour, Leclerc, Auchan, Intermarché): Référencement des produits – Positionnement – Tarification - Plan de promotion
• Négociation directe avec les indépendants : vente solution clé en main
• Responsable d'une équipe commerciale – Gestion des relations clients – Gestion des litiges
• Budgétiser – Fixer des objectifs – Plan d'Action – Reporting
2003 - 2004• Gestion des Marques l’Oréal et Maybelline avec la centrale la Saprim (8 hypermarchés Jumbo Score et 12 supermarchés Score)
• Gestion du programme promotionnel et événementiel: PLV – Opérations prestiges l’Oréal – Formations produit – Formation Technique – Promotion Presse
• Gestion des relations clients – Marketing opérationnel – Politique tarifaire – Reporting