Yoan Bernabeu

Participation active au Groupe de travail sur la mise en place d'un service desk

Optimisation Active Directory (Mise en place d’une méthode de mise à jour)
Support Niveau 1/2/3
Gestion Sauvegardes (BackupExec)
Tâches d’exploitation (Reboot serveur, surveillance de services)

Mission d’optimisation des licences MS Visio et MS Project
Prise en main à distance, désinstallations d’applications, relance par mails

Administration des serveurs industriels sous Windows 2003
Administration de compte FTP
Administration et gestion des sauvegardes
Rédaction d’une formation

Photos d’illustration pour www.grenews.com

Photos Pochette et livret CD - Samples & Bitume

Support et administration – Niveau 2
Support Suite Office et Lotus Notes
Administration Lotus Notes (Création, suppression, modification de compte, migration de
compte, gestion Mailing List et droits d’accès)
Rédaction documentations et plan de formation
Transfert de compétences (Délocalisation du service)
Analyse de dossiers, SLA et reporting

Shooting Groupe Rock

Maintenance préventive serveur Windows 2000 et 2003
Mise en place d’une base de connaissances en Intranet
Amélioration de processus
Rédaction de procédures
Création d’un système de suivit de dossiers

Support Utilisateurs, prise en main à distance (VNC/Citrix)
Utilisation d’une base de connaissances
Utilisation de procédures (Lotus/Citrix/Office)
Création d’un système de suivit de dossiers
Administration d’un serveur web Apache

Création d’image GHOST pour les nouveaux postes
Amélioration du processus de déploiement de poste
Supervision équipe de déploiement de poste
Supervision Ligne ADSL/SDSL (Réalisation outil de statistiques pour ADSL/SDSL)

Modification du Webmail (IMP, Framework Horde)
Conception maquette « Pré inscription Internet »
Câblages
Résolutions pannes logiciels et matériels
Installation OS et déploiement de machines