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Yoland GUILLOU

MONTREAL

En résumé

• Cinq ans d’expérience dans le développement des affaires
• Négociateur confirmé, maîtrise des techniques de vente complexes
• Faculté à adopter une démarche projet et une logique entrepreneuriale, capacité d’analyse et de synthèse
• Détermination pour atteindre les objectifs fixés
• Qualités relationnelles et de communication, écoute active et focus client constant
• Travail en autonomie et en équipe, esprit de collaboration, partage d’informations et de compétences
• Personnalité enthousiaste et dynamique, contribuant à créer une bonne atmosphère de travail
• Adaptabilité et polyvalence

• Compétences informatiques : pack MS Office, Internet, réseaux sociaux, réseaux sociaux d’entreprise
(ex: Bluekiwi (Atos)), logiciels de CRM (ex : SAP CRM7 & R3, Zoho CRM), outils de gestion de projet
(ex : Gantt project), outils de Mind Mapping (ex : Mind Manager, Coggle), sondages (ex : Sphynx)

• Compétences linguistiques : Anglais courant, Français natif

✉ EMAIL: yolandgui@gmail.com

Mes compétences :
Anglais commercial
CRM 7
SAP R3
Négociation complexe
Zoho CRM
Intelligence économique
Business development
Key account management
SAP R/3
Business Consulting
Réseaux sociaux
Communication
Stratégie commerciale

Entreprises

  • Hilti North America - Directeur Regional des Comptes Majeurs

    2017 - maintenant

  • Hilti (Canada) Corporation - Account Manager

    2016 - maintenant

  • Lecko - Key Account Manager

    Paris 2013 - 2015 o Définir les stratégies de compte et en assurer la mise en œuvre
    o Gérer, développer et fidéliser un portefeuille client à l’échelle nationale et internationale
    (CAC40 ; groupes internationaux)
    o Créer de nouvelles opportunités commerciales grâce au développement de mon réseau professionnel
    o Qualifier les projets de transformation numérique et proposer un premier niveau d’expertise
    o Gérer les outils de cartographie de comptes
    o Préparer et participer aux auditions, soutenir les propositions commerciales devant les Directions de Communication, Marketing, des Ressources Humaines, des Services Informatiques et Chefs de Projets
    o Transférer les projets aux équipes opérationnelles et en assurer le suivi commercial

    Réalisations : Croissance du chiffre d’affaires de 15%

  • Hilti - Chargé d'Affaires

    Magny-les-Hameaux 2012 - 2013 o Gérer et développer un portefeuille de 250 clients et prospects
    o Améliorer l’engagement client
    o Générer 10 nouveaux contacts clients par jour
    o Analyser la rentabilité financière du secteur pour créer des plans d’actions adaptés
    o Diversifier les références et gammes de produits vendues
    o Participer au développement d’affaires du réseau de distribution Hilti
    o Identifier les besoins clients et proposer les produits répondant aux applications chantier
    o Adapter la politique de prix Hilti France à la typologie client et assurer la garantie des paiements
    o Assurer le lancement des nouveaux produits et en faire la promotion au sein du secteur
    o Assister et former les clients à l’utilisation des produits
    o Résoudre les litiges clients en proposant des solutions commerciales adaptées

  • Ford Motor Company - Conseiller Clientèle

    Paris 2010 - 2012 o Développer un portefeuille clients
    o Prospecter les clients par téléphone
    o Etablir des offres commerciales et proposer un financement adapté
    o Organiser, promouvoir et mener des événements commerciaux, en tant que représentant de la marque
    o Enregistrer les véhicules et organiser la livraison client
    o Designer l’espace du showroom

  • Gendarmerie Nationale - Police Officer

    Paris 2008 - 2009

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