Younès AIT BOUSLAM

En résumé

Entreprises

• Mobiapps - Consultant Mobilité

  Nantes 2017 - maintenant

• SFD Entreprise - Ingénieur Technico-Commercial Grands Comptes

  2015 - 2016 -> Support Avant-Vente
  
  Aide à la Détection des projets :
  
  o Développe le portefeuille d'affaires "data" en liaison avec les commerciaux et les partenaires solutions
  o Contribue fortement à la détection de projets métiers chez nos clients/prospects
  o Qualifie le besoin technique du prospect/client
  o Cadre, analyse et affine les besoins du prospect/client.
  o Il remonte les besoins complexes à son ITC Spécialiste
  o Il remonte les besoins d’offres sur mesure au Responsable Technico-Commercial Régional.
  
  -> Rédaction des propositions :
  o Participe à l’élaboration de la proposition Solutions et Services, en prenant en charge notamment la partie technique correspondant aux besoins du prospect.
  
  -> Suivi des tests :
  o Supervise les mises en place de tests techniques chez nos prospects/clients et en assure le suivi pendant toute la durée du test.
  
  -> Suivi du portefeuille d’affaires :
  
  o Participe avec le Commercial au suivi du portefeuille Data et Services, et contribue fortement à l’atteinte des objectifs data/services de l’agence à laquelle il est rattaché.
  o Assure notamment la relation et le suivi avec les partenaires solutions référencés au niveau national sur les projets sur lesquels ils sont positionnés
  
  -> Développement des compétences de l’équipe commerciale
  
  -> Interventions techniques
  
  o Déploiement et aide à la prise en main des solutions packagées du catalogue SFD Entreprise
  o Déploiement de terminaux et/ou d’infrastructures techniques
  o Formation utilisateurs/administrateurs
  o Etc.

• SFD Entreprise (Groupe SFR) - Technicien Support Data Grands Comptes

  Paris 2011 - 2015 -> Déploiement et aide à la prise en main des solutions packagées du catalogue SFD Entreprise.
  
  -> Déploiement de la solution MDM : "Gestion et Sécurité Des Terminaux" - SFR
  - Audit de l'architecture informatique
  - Intégration et Distribution de terminaux
  - Mise en place de "Phone Policy"
  - Déploiement d'applications
  - Gestion documentaire
  - Transfert de compétence Administrateurs / Utilisateurs
  
  Clients déployés : SFR (400 tablettes), ROTHELEC (100 IPhone 5), INVIVO (50 IPhone 5), KONICA MINOLTA (1200 terminaux), CRÉDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE (250 IPhone 4S)
  
  -> Déploiement de la solution "Blackberry Entreprise Server 10" :Audit de l'infrastructure, Installation du serveur BES 10, Transfert de compétence.
  Clients déployés : DC ADVISORY (40 terminaux Q10), SFD (190 BlackBerry Q5)
  
  -> Déploiement de terminaux (smartphones, tablettes) et d'infrastructures techniques.
  - Distribution sur site
  - Configuration des terminaux (messagerie, applications, personnalisation de l'interface)
  - Assistance à l'utilisation
  Clients déployés : PFIZER (1200 lignes), AREVA (10 000 lignes), PSA (12 000 lignes), ECO EMBALLAGES ( 250 lignes), ESPRIT (90 Lignes), SPIRIT (55 lignes), EDF-EN (450 lignes)
  
  -> Formation Utilisateurs/Administrateurs, Mise en place de leaflets
  ->"Customisation" des prestations (transfert de données : SMS, Contacts, Photos etc...)
  -> Résolutions d'incidents techniques, Escalades
  
  -> OS MOBILES : Android, IOS, Blackberry, Windows phone, Windows 8
  -> SERVEURS : BES 5, EXCHANGE, MSO 365
  -> MDM : "Gestion et Sécurité des Terminaux" (SFR), BES 10
  
  -> IOS Technical Training - Final Quiz
  
  -> Type de Clientèle : Grand Compte, PME, TPE

• SFD Entreprise (Groupe SFR) - Gestionnaire Infogérance

  Paris 2009 - 2011 -> Gestion personnalisée et optimisation du parc Télécom. Client géré : SFR (8000 lignes).
  -> Type de lignes : Voix et Data
  -> Déploiement de terminaux mobiles
  -> Traitement des demandes selon un certain processus (livraison-réception-activation-assistance à l'utilisation-service après-vente). Gestion via CRM.
  -> Reportings à l'appui, explications sur la facturation.
  -> Mise à jour de la base client en fonction des modifications demandées.
  -> Support technique auprès des collaborateurs SFR.
  
  
  

• ACTICALL pour le compte de SAMSUNG - Téléconseiller

  2007 - 2008 -> Assistance aux particuliers sur les produits de la branche " Téléphonie Mobile".
  -> Diagnostics en amont et solutions en aval.
  -> Mise en place de documents techniques
  -> Aide et support à la formation

Formations

• IUT De Mantes En Yvelines (Mantes La Jolie)

  Mantes La Jolie 2004 - 2006 Diplôme Obtenu.

Réseau

• Ahmed TALMELKT

• Alain GIRARD

• François GAUDU

• Giuseppe MERRO

• Gloria GEHLEN

• Karine FARCY

• Mourad LAFJER

• Stephane PINSARD

• Stephanie ELBEZ

• Yoan CHICHE