Yvan POISSON

En charge la mise en place du tableau de bord de l’infrastructure, d’assurer la relation de suivi des prestataires de services récurrents ainsi que de rédiger et d’améliorer les processus dans le cadre de la gestion récurrente, d’organiser et gérer les exercices DRP des services IT.

Contexte : Production Informatique de GE Money Bank

Management du Process de Gestion des Incidents pour la Production Informatique
- Pilotage du Processus et Reporting
- Encadrement de 2 stagiaires sur un projet de Portail d'assistance
- Traitement d'incidents
- Echange avec les supports Corporate (Roumanie, USA, GB, Inde, ..)

Initialisation d'une démarche ITIL
- Sensibilisation du Personnel de Production
- Contact fournisseur pour la mise en Œuvre d'une CMDB
- Analyse de Maturité

Maquettage d'un structure documentaire pour la production

Gestion des Capacity Planning de l'équipes

Réorganisation d'un Pilotage de Production

Contexte : Centre de production informatique d'une Mutuelle d'Assurance. Surveillance via OpenMaster de 2000 éléments (serveurs Windows/Unix/Mainframe, bases Oracle, process Tuxedo, Weblogic, IIS, Networker, Exchange, etc..).

- Réorganisation du département Supervision / Pilotage (2.000 éléments - 150 alertes / jours)
- Participation au Comité de Gestion des Changements
- Analyse de l'exploitabilité des SI et pilotage des plans d'actions concernés. Baisse de 14% des anomalies
- Mise en place d'indicateurs de suivi et de reporting

Contexte : Centre de développement informatique. 800 utilisateurs sur 5 sites. Environnement Websphere, Eclipse, Oracle. Postes NT/XP. Serveurs Novell/W2000/Unix. Bureautique Office/exchange. Equipements actifs Cisco en relation avec Axians

- Pilotage d'une équipe de 10 Administrateurs/Ingénieurs systèmes sur 5 sites
- Coordination des projets de migration (Dont un projet de migration global, WAN et équipements actifs inclus)
- Pilotage de l'activité du service : Administration et Supervision serveurs et postes de travail, Mises en production , Sauvegardes, Anti-Virus, Habilitations, Supervision des réseaux LAN/WAN et des applications, gestion des incidents
- Validation des solutions techniques proposées en réponse aux problématiques des utilisateurs.

Contexte : Centre de développement informatique. 900 utilisateurs sur 7 sites. Environnement Websphere, Eclipse, Oracle. Postes NT/XP. Serveurs Novell/W2000/Unix. Bureautique Office/exchange

- Organisation et pilotage d'un Help Desk conforme ITIL traitant 7500 appels par an
- Rédaction et suivi du Contrat de Service
- Optimisation du support aux utilisateurs : Taux de satisfaction de 97% en 2005
- Pilotage d'une équipe de Hot-Liner

DEST Ingénierie, Intégration Informatique et Systèmes d’Information
Probatoire CNAM sur les réseaux étendus Gigabit Ethernet
DPCT Génie Informatique de l’Entreprise

Contexte : Centre de développement informatique. Gestion de 200 logiciels et 3000 matériels (PC, Portables, périphériques, serveurs, équipements actifs, ..) via Staff & Line Winpark et SAP.

- Pilotage des budgets d'investissement (700K€) en relation avec le Contrôle de Gestion
- Gestion et évolution du parc matériel et logiciel (700K€ de budget) en relation avec le Contrôle de Gestion
- Gestion de la relation avec les utilisateurs et les fournisseurs (Axians, Computacenter, Staff & Line)
- Définition, outillage et diffusion des processus de Gestion de Parc
- Déploiement et maintenance de l'outils Winpark Staff & Line sur l'ensemble des sites
- Animation de la communauté Gestion de Parc de la DSI Unedic

Contexte : Centre de développement informatique. 400 utilisateurs sur 2 sites. Postes W3. Serveurs Novell/NT/Unix. Bureautique Office. Réseau Ethernet IP/IPX, Switch Madge. Relations avec Tibco et Telindus

- Audit des postes, serveurs et réseaux LAN/WAN : Gain de 15% de bande passante par l'optimisation des protocoles.
- Mise en Oeuvre d’une supervision : Baisse de 20% du taux d’indisponibilité des serveurs
- Sécurisation du réseau via la mise en place d’un firewall (NetWall)

Contexte : Equipe informatique de 4 personnes pour 100 utilisateurs. Réseau Ethernet TCP/IP. Serveurs Netware 2 & 3. Postes W3.Bureautique Office & Groupewise. Supervision Managewise

- Migration de l'infrastructure réseau (Token-Ring -> Ethernet) et des serveurs (Netware 2 -> 3)
- Exploitation du SI (Gestion des habilitations, sauvegardes, etc..)
- Assistance conseil et formation des utilisateurs

Contexte : 15 utilisateurs. Réseau TokenRing IPX. Serveurs Novell. Postes W3.Bureautique Office. Progiciel de Paie & Ressources Humaines Zadig et CCMX. Développement Visual Basic

- Déploiement et exploitation d'un réseau Novell sur Token-Ring en collaboration avec Neurones SA
- Gestion du projet de migration du progiciel de gestion des ressources humaines (CCMX)
- Optimisation de la gestion de la paie ADP-GSI : Gain de 2 j./mois dans le traitement de la paie (Zadig)
- Etude et préconisation de solutions informatiques adaptées aux besoins des utilisateurs

Contexte : 20 utilisateurs. Réseau Token-Ring IPX. Serveurs Novell. Postes PC/Mac.Terminaux CodeBarre Telxon. Développement Dbase & Basic. Sous la responsabilité du Directeur Général.

- Informatisation du suivi des ventes en temps réel par un système de lecteurs code barre synchronisés en RTC
- Déploiement d'un réseau Novell sur Token-Ring
- Reprise et développement du progiciel Dbase : Temps de réponse divisés par 10
- Recrutement et management d'un développeur

Programmation du logiciel de gestion des agences (Langage BAL sous Prologue)

Assistance et formation des utilisateurs (Bureautique PC)

Intégration et ordonnancement des composants logiciels (JCL sur Mainframe IBM)

Intervenant en salle sur les imprimantes et les lecteurs (Mainframe)